Ростелеком - Платим за услуги, которых нет [Неподтверждённая]

6

Подключили интернет через телефон. Телефон не нужен. Отключил Ростелеком телефон в мае. В известность не поставили. В ноябре отключили интернет. Телефон же не работает. Установить интернет-подключить снова телефон, за который просто так нужно платить 200 рублей плюс авансовый платеж за интернет 700 руб. Итого 900 рублей за низкую скорость, хотя по договору намного выше. Интернет был 4 года. Счета не приносили. Интернета нет с ноября 2011 г. Подключились у другого провайдера. Вдруг Ростелеком заметил пропажу 900 рублей. И быстренько так претензию настрочили с узами в суд, если не вернемся в феврале 2012 и сумму попросили 500 рублей за услуги интернета (декабрь и январь 2012 г.). Суда я не боюсь, есть документальное подтверждение о отсутствии интернета 2-х фирм!!! Но хотелось решить полюбовно пошла разбираться к директору. А ЕГО НЕ БЫЛО НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В 15 ЧАСОВ. Ходила 3 раза. Ребятки так не работают!!! УСЛУГИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ, А ДЕНЕГ ХОЧЕТСЯ!!!

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

ВОПРОС к РОСТЕЛЕКОМу =ПОЧЕМУ:после 1-го месяца телефон блокируется (входящие и исходящие не проходят), а абоненская плата такая же как за подключенный телефон(домашний) 197р?За линию-но я ей не пользовался, да и не мог!ТАК ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ?СЧИТАЮ - такай договор односторонний! ПРАВИЛЬНО:6 месяцев не оплаты-(работающего телефона)-блокировка с обязательной оплатой и расторжение договора!

10.07.2015 An800

Я плачу за 100 мб в секунду , а в итоге такой скорости нету и часто пропадает интернет , а очень часто люблю играть в онлайн игры и мне не очень приятно когда я не во что не могу поиграть , хочу разобраться с компанией ростелеком лично!!

26.07.2015 Ростелеком_Поддержка Представитель компании

Добрый вечер. Я являюсь техническим специалистом
Ростелекома. Сожалею, что вы столкнулись с проблемой низкой скорости. Я готова помочь решить возникшую проблему. Напишите, пожалуйста, ваши абонентские данные мне в ВК - https://vk.com/id203304417.

07.09.2015 Markusha

Здравствуйте! С 15.07.15 не работает телефонная связь. Установлено, что причина-повреждение кабеля. Сроки восстановительных работ постоянно переносятся. Я понимаю, что есть сложности, но оплата услуг взымается с абонента регулярно, а на просроченный на сутки платёж, оперативно пишутся уведомления. Есть же максимальные нормы и сроки проведения восстановительных работ. На эл.письма отправленные с сайта Ростелекома ответов нет. А телефон оформлен на пожилого человека, участника ВОВ, имеющего инвалидность. А он вынужден пользоваться сотовой связью, т.к. сотрудники Ростелекома, ответственные за сроки выполнения работ, очевидно чувствуя свою неуязвимость, не спешат решить вопросы качества предоставления услуг.

14.09.2015 Иван Романов Представитель компании

Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Пришлите нам ваши контактные данные в ВКОнтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb). Мы обязательно разберёмся с вашим вопросом.

Здравствуйте!
Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой проблемой
Обратитесь на страницу представителя РТ http://vk.com/id323484741

Мы постараемся Вам помочь!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !