Ростелеком - Обманули с тарифом [Неподтверждённая]

1

Коротко, суть:
Торговый агент предложил тариф за 250 р. я согласился. Пришел техник подключать - принёс договор на другой тариф 450 р.
Звоню агенту, он "это ошибка, мы вам всё исправим". Ok. Решил подключить пока личный кабинет, чтобы держать руку на пульсе. В личном кабинете невозможно добавить услугу для контроля (ошибка - логин не найден). Позвонил на горячую линию - оформили заявку.
Прошёл день, ничего не изменилось. Звоню на горячую линию, говорят надо ждать три дня. Ok. Через три дня ничего не изменилось. Забил. Прошла неделя - ничего не изменилось. Уточняю у горячей линии свой тариф и сумму задолженности. За неделю 100 с лишним рублей, т.е. 450 в месяц. Звоню торговому агенту, "это ошибка, я сейчас позвоню куда следует, мы вам всё исправим". Ok. Прошла неделя, ничего не изменилось.
Ещё пару раз звонил на горячую линию, оставлял заявки на сайте личного кабинета - никакой реакции.
Пошёл расторгать договор и оказалось, что я "сам дурак" (что не читал договор) и должен им не только 250 р. за две недели интернета, но и штраф за досрочное расторжение 500 р.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

27.03.2016 Иван Романов Представитель компании

Василий, здравствуйте. Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете связаться с нами в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom_nw_spb), указав ваш номер договора. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации с тарифом. Хотелось бы отметить, что у нас нет штрафов за досрочное расторжение договора, т.к. договор заключается на неопределённый срок.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !