Ростелеком - Неявка мастера

С 30.10.12г. не работает телефон, с которым завязано интерактивное телевидение, охрана квартивы. На параллельной улице идет строительство нового дома, при рытеье траншей, для прокладки коммуникаций, был поврежден телефонный кабель. Во всем доме жильцам востановили связь. а у нас ничего не работает. Звонила в ремонтную службу.31.10.12, 01.11.12. Вчера приняли заявку, обещали в течении дня прислать мастера, поскольку я на работе, в парадном домофон, дала номер квартиры 51, в которой проживают неработающие пенсионеры. Сегодня в 14-34 отзвонилась оператор Ростелекомаи сказала, что никто не открыл дверь. Это полное вранье, т.к. пожылые люди с утра не выходили из дома, ожидая мастера. Ремонтная служба перенесла мою заявку на 06.11.12г. Ваша компания доставила массу неудобств не только мне. но и моим соседям Пименовым Ольге Павловне и Виктору Ивановичу.