Ростелеком - Не подключают ни телефон, ни интернет

Здравствуйте. Не могу провести ни телефон, ни интернет. Сначала сказали только по ADSL (400 рублей за интернет и 100 рублей за обслуживание линии) . Я согласился. Через 2 дня звонят - нет технической возможности. Сейчас говорят нет портов. Вопрос. А когда они будут? У соседей есть интернет. Сказали как освободятся порты. Я полагаю порты освободятся когда помрут соседи. Ребёнок учится в школе—половина заданий через интернет. 21 век. Районный центр. Посмотрите в каком состоянии линия которая идет к моему дому, кабель на уровни вытянутой руки, в одном месте подпёрта деревянной рогатиной.