Ростелеком - Не оформляют услугу переезд

Заказал услугу переезд в Ростелекоме в другую квартиру, чтоб перенесли интернет с одной квартиры в другую. Мне сказали свободных портов нет, будут только когда с моего подъезда кто нибудь съедет, а если ни кто не съедет я буду всю жизнь без интернета?