Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации...
Здравствуйте. Вся информация о товаре, его описание и параметры предоставляются напрямую продавцом. Не будем отрицать, что ошибки могут встречаться как результат некорректно заполненной поставщиком спецификации или человеческого фактора. При получении каждый покупатель может проверить заказанные товар и отказаться от покупки, если товар по какой-либо причине не устроит.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» в личном кабинете.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по...
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. По Вашему вопросу ранее был оформлен запрос на уточнение информации по товару. Осуществлена замена (такой же товар, другая единица). Информация в личном кабинете обновится в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами повторно. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Приобретенный Вами товар, в случае если это товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату после покупки, если Вам просто не подошли те или иные его параметры. Если речь идет о товаре с дефектом, мы изначально предлагаем нашим покупателя воспользоваться нашим функционалом "Проверка товара" в личном кабинете, приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки...
Здравствуйте. Подобная ситуация может произойти, если выбранный товар был представлен на сайте в последнем экземпляре и на него разом было оформлено несколько заказов, остаток не успел обновиться за эти доли секунды, хотя время обновления почти мгновенное. Такая ситуация очень редка. В таком случае деньги всегда возвращаются Клиентам на счет оплаты.
Мы является торговой площадкой, которая зарегистрирована и осуществляет свою деятельность на территории РФ. Как Вы знаете, оплата товаров при...
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Специалисты службы поддержки предоставят всю необходимую консультацию/ответят на вопросы. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
В случае задержки доставки и если заказ уже неактуален, то отменить заказ, оформленный на доставку в почтовое отделение, самостоятельно нет возможности, необходимо связаться с нами напрямую.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном...
Здравствуйте. Приносим извинения за столь длительную задержку доставки. По нашим данным товары найдены и будут доставлены в ближайшее время. При их актуальности Вы можете их дождаться или же отменить заказ.
Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив фото, желательно видео и оставив подробный комментарий. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. При одобренной заявке денежные средства вернутся в полном объеме на источник оплаты.
При обнаружении брака в сложно-техническом товаре, покупатель...
Здравствуйте. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанный срок) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление...
Здравствуйте. Причина отклонения заявки указывается в комментарии к заявке. Товар надлежащего качества данной категории не подлежит возврату после покупки по причине не подошел размер, цвет, фасон, комплектация и т.д.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться...
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель самостоятельно выбирает адрес и способ доставки, мы на это повлиять никак не можем.
В случае ошибки, допущенной покупателем при оформлении, мы реализовали возможность отменить заказ в течение 30 минут после оформления. Если в течение этого времени заказ не был отменен, то отказаться от заказанных товаров можно при получении.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте.
Стоимость товара определяется продавцом, представляющим товар на нашей площадке.
В карточке товара всегда указывается комплектация товара и Вы можете принять решение подходит Вам товар или нет. В Вашем случае, в карточке товара 10 - это МЛ, то есть объем.
При получении заказа Вы могли проверить товар и если он Вас не устроил - отказаться от покупки.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является...
Здравствуйте. Мы доставляем товары в указанный интервал дат и, как правило, стараемся не нарушать эти сроки. В нестандартных, исключительных ситуациях по задержке доставки принимаем необходимые меры, чтобы товар был доставлен быстрее. Не всегда есть возможность сообщить точную дату поступления такого заказа, но как правило доставка занимает от 1 до 7 дней. При поступлении товара мы обязательно проинформируем Вас с помощью уведомления в личном кабинете.
В случае задержки доставки на несколько...
Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неверным вложением. Не будем отрицать, ошибки неправильного вложения могут встречаться как результат неправильно заполненной продавцом спецификации или ошибки связанной с человеческим фактором. При получении заказа Вы можете проверить доставленный товар и отказаться от покупки сразу.
Сообщить об ошибке Вы можете продавцу в карточке товара, вкладка "Отзывы". Помимо этого, Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries,
|