Wildberries - Возврат
2
26.04.2021
Патлах
Купила блузку, прислали другую модель. Написала в отзыв своё недовольство. Ответили: не наша модель, ошиблись на складе, перескажите. В возврате отказали, а на возврат заявлено 21 день. Моей вины нет. Товар не соответствует заявленному, а это ненадлежащее качество. Считаю, что это мошенничество. Намеренна обратиться в суд. Настроена решительно. По возможности предупрежу всех знакомых не связываться с этим продавцом.
Патриотов 11
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Патлах 27.04.2021
Я могу проверить заказ, как в пункте выдачи, так и дома.Для этого и дано время, 21 ДЕНЬ.
А все заявления на сайте в личном кабинете, отклоняют и не хотят делать возврат.