Wildberries - Не принимают возврат

3

Купила футболку, не подошёл размер. При возврате сотрудник обнаружила пятнышко, которое я не заметила и не приняла на возврат. На сайте мне тоже отказали, т.к не производственный брак. Свет в помещении плохой, видимо поэтому я не увидела. По футболке видно, что ее не носили, не гладили, вернула я ее на третий день. Куда обращаться в Роспотребнадзор? Почему Wildberries продаёт не качественный товар, и не возвращает за него средства! Фото приложу, но на нем ничего не видно!

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.06.2021

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Безшапошнова 22.06.2021

Хуже сайта и онлайн магазина я не видела, могли бы и не отвечать столь бесполезным комментарием!

Комментарии

22.06.2021 sahaha

У меня подобная ситуация. В их случае это претензия и суд. Иначе только трата времени и сил. Они не знакомы с Законом "О защите прав потребителей" и узнают о нём только после судебного решения. Удачи вам

Нет доставки товара

Здравствуйте. Заказ был сделан 12.06.2021, но до 23.06.2021 не доставлен. Просто собран на складе и больше никаких движений. Будьте так любезны обозначьте хотя бы примерную дату заказа. Костюм Авокадо 1. арт. 13409237.

Нет возврата денег после отмены заказа

Здравствуйте. Сегодня (23.06.2021) сделала заказ, затем решила отменить его, отменила, денег нет. Можете, пожалуйста, поскорее вернуть деньги на карту, так как нужны.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !