Анна Викторовна, добрый вечер. Ваша информация отправлена для рассмотрения специалистами.
Елена, добрый вечер! Вы можете оформить заявление на льготу удаленно, для этого нужно рислать фото или скан-копии следующих документов на [email protected]:
- паспорт;
- документ, предусматривающий право пользования льготой по оплате за электроэнергию (справку ВТЭК, удостоверение «Ветеран труда», удостоверение многодетной матери, справку, выдаваемую органами опеки и попечительства или руководителем воспитательного учреждения и т.д.);
- свидетельство пенсионного страхования;
- пенсионное...
Добрый день!
Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия соответствующих мер.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. Уточняем информацию по вашему вопросу у коллег.
Владимир, добрый день
Я официальный представитель АО «Мосэнергосбыт». Информация по Вашему вопросу уточняется у коллег.
Добрый вечер! Просьба уточнить основания перерасчёта по лицевому счёту №97006-041-03, счета на оплату формируются на показания переданные системой АИИС КУЭ (Автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии) – комплекс технических, программных и организационных решений, позволяющих осуществлять учёт электрической энергии в многотарифном режиме, а также осуществлять дистанционно сбор и передачу данных о потреблённой электроэнергии. Данная система передаёт...
Здравствуйте! Расчёт текущего баланса был отключён, в связи с формированием счетов за декабрь 2018 года.
Последняя оплата поступила на лицевой счёт 12.12.2018 года в размере 629 руб. 41 коп.
Текущий баланс на 28.12.2018 года 0 руб. 00 коп. сформирован на показания переданные вами 12.12.2018 года – «449».
Добрый день! передали ваше обращение коллегам. О результатах проинформируем.
Добрый вечер! Ответы на письма и запросы клиентов даются в срок не более 30 дней с момента регистрации в обществе, если не указан другой срок исполнения.
Льгота на Карькову Галину Самуиловну закрыта 31.05.2018 года.
Расчёт за электроэнергию производится без учёта льготы.
Добрый день! Просьба уточнить номер квартиры или номер лицевого счёта.
Здравствуйте! По какому вопросу вы хотели проконсультироваться? Будем рады помочь.
Здравствуйте. В декабре период приёма показаний был скорректирован: передать показания возможно было в период с 5-го по 13-е число месяца.
В связи с этим наша компания выставила предварительные счета за период: декабрь 2018 г. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании, как возможность войти в Новый год без долгов.
Счёт за период: декабрь 2018 г., сформирован из расчёта по среднемесячному потреблению. Мы рекомендуем вам оплатить выставленный счёт.
После передачи...
Добрый день! В декабре период приёма показаний был скорректирован: передать показания возможно было в период с 5-го по 13-е число месяца.
В связи с этим наша компания выставила предварительные счета за период: декабрь 2018 г. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании, как возможность войти в Новый год без долгов.
Счёт за период декабрь 2018 г., сформирован из расчёта по среднемесячному потреблению. Мы рекомендуем вам оплатить выставленный счёт.
После передачи показаний...
Добрый день! Вам необходимо снимать показания на табло Тобщ. - сумма учтённого потребления электроэнергии по всем зонам суток.
В ходе проверки специалистом АО «Мосэнергосбыт» от 29.11.2018 г. установлено, что на табло отражается Тобщ. показания – 7800 кВт*ч.
Система АИИСКУЭ снимает корректные показания за потреблённое электроснабжение.
Здравствуйте! По вашему лицевому счёту № 83883 - 182 – 50 установлен многотарифный прибор учёта № 11004067.
Необходимо снимать показания по все зонам суток потребления электроэнергии, т.е. Т общ.
Здравствуйте! На ваше обращение сообщаем, что внесение информации о новом приборе учета в базу данных производится ответственными сотрудниками АО «Мосэнергосбыт» на основании реестр по замене электросчётчиков , в течении 20 рабочих дней с даты замены, с 1 по 23 число.
По состоянию на 26.11.2018г. прогрузка информации о новом приборе учета по вашему адресу находится в работе. В ближайшие дни информация будет корректно отображена по Вашему лицевому счету. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства
Добрый день! Благодарим за информацию, направили ваше обращение коллегам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Игорь, здравствуйте! Передали информацию специалистам, будем разбираться.
|