И снова вайлдберрис расстраивает постоянных покупателей... Юбку возвращала через "проверку товара", заявка на возврат по браку была одобрена, а значит эта покупка в проценте выкупа учитываться не должна. Но после того, как юбку отнесла и вернула на пв - тут же уменьшился процент выкупа. Даже если это уменьшение на меленький процент - все равно раздражает в связи с кучей неприятных моментов, которые стали все чаще происходить, когда покупаешь в вайлдберрис. Вот принципиально. Прошу исправить ситуацию и впредь так не поступать.
Пришлось делать по рекомендации службы поддержки отмену доставки. Деньги вернулись на третий день. Перезаказать получилось по той же цене. Очень жаль, что столько мороки и хлопот теперь с ВБ.
Да, конечно же товар имеет изначальный внешний вид. Спасибо за ответ. После того, как получится вернуть кольцо и получить назад деньги - я отмечу, что эта жалоба решена. Пока что буду продолжать хлопоты...
Прошу уладить эту ситуацию и взять назад товар, который вы мне сейчас "всучили", пользуясь вами же установленными условиями: стопроцентная предоплата и запрет на примерку в ПВ. Магазин ведет себя сверх-недобропорядочно и уже заручился недоверием у несметной массы своих когда-то постоянных покупателей! Я все равно буду защищать свои права и искать поддержки у соответствующих органов правопорядка.
Не подлежит возврату после оплаты товар - а как тогда быть, если сейчас у вас всё после стопроцентной предоплаты только можно заказать! Возможности померить, а потом оплатить - нет в связи с эпидемиологической ситуацией и по вашим же злосчастным правилам! Вы просто гнев и негодование вызываете своей наглостью, издеваясь над покупателями!
Каким образом, например, вы хотели, чтобы я примерила кольцо на ПВ, если примерка сейчас не разрешена?. Даже если бы я знала, что оно пришло! Т.е. вы сейчас - отказываясь принять назад это кольцо - отказываетесь от вами же установленных на период эпидемии правил. Вроде как примерка на ПВ запрещена, но во в отношении кольца - надо было стоять и мерить, рассматривать и т.д.!
Что же мне делать... ВЫ сейчас такое творите! Люди в панике от действий магазина!
Да вы что! Но сейчас и нет варианта оплатить после примерки! Я же объяснила ситуацию! Кольцо на момент моего прихода на ПВ было в статусе "ожидается", я его даже не ждала и не думала, что я его получила! Мне ничего даже не сказали, что оно поступило!
За последнее время с Вайлдберрис жуткая куча хлопот и разочарований... Полная грусть... Из крайних заказов - юбка и кольцо. Пришло сообщение о том, что юбка доставлена. Кольцо было в статусе "ожидается". Пошла на ПВ за юбкой. ВЫдалю юбку с пакетиком каким-то белым заодно. Я вообще не обратила внимания, ну пакетик и пакетик, ведь к одежде обычно прилагается пакетик с пуговицей и куском материи. Прихожу домой мерить юбку, повертела пакетик и поняла на ощупь, что там кольцо! Как так-то? Самое...
Я вижу, что теперь очень часто у людей "теряются" заказы Вайлдберрис. Я уже успела почитать жалюбы массы людей в группе ВК. Получается, люди оплачивают заказ, Вайлдберрис ничего им не доставляет, якобы "теряет" (а деньги все это время у магазина, а потом покупателю предлагается отменить доставку и он своих денег не может дождаться... Немыслимое колмчество возмущенных людей, которые кричат об обманах... Когда была оплата при получении, почему-то товары всегда доставляли и не "теряли". Я боюсь...
Оплаченный товар якобы уже несколько дней ждал на пункте самовывоза, несколько дней приходили напоминания о доставленном товаре. Прихожу - там ни сном ни духом не знают о каком-то таком заказе. Там нет моей фамилии в списке покупателей! Хоть и являлась постоянным покупателем до этого - решила не брать вещи с примеркой (понимая, что деньги много кому здесь теперь не возвращают сейчас и творится полный бардак и беспредел, масса возмущенных людей, которые чувствуют себя обманутыми, безрезультатно...
|