ПЭК - Уничтожили товар, разбив вдрыск трюмо! Ущерб по претензии не возмещают!
Мебельная компания, в которой я заказала зеркало-трюмо работает с пэк. В мебельной компании всегда прекрасно упаковывают товар - в деревянно-фанерные короба, а внутри предметы мебели упакованы в пупырку и стрейч. Однако в пэк умудрились неким образом раздолбать короб и само трюмо внутри него сломать и разбить. Я не понимаю, зачем везли мне то, что превратилось в груду хлама? Это нельзя было не видеть и не понимать! Но мне такое доставили и предложили забрать! Водитель сказал, что везти назад такой "товар" не может и что я должна составить претензию и проблема решается только таким путем. Ущерб составил 14 196 р. Весьма значительная сумма! Претензии и документы они по почте не принимают и мне пришлось ехать специально за этим в спб (живу в области, на значительном расстоянии от спб) . Все документы и видео-фиксация были предоставлены. Претензия была подана 11 ноября 2022 г. Сегодня 22 декабря 2022 г. Прошло почти полтора месяца. По их обещаниям претензия рассматривается в течение месяца. Я множество раз писала на эл. Почту отдела претензий - ответ один: нет результата рассмотрения моей претензии. Честно говоря, есть причины для паники и недовольства! Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию - пэк - если не хотите убытков и проблем с нервотрепкой и потерей времени! Поскольку сайт не дает загрузить видео, где видна вся ситуация (видимо, не нравится его вес) , прикрепляю лишь фото, где виден ободранный на декоративном элементе шпон.
