DPD Support Verified email

0 0 2
Репутация: 115
0Жалоб
31Комментариев

Профиль DPD Support

  1. Дата регистрации: 10.01.2022
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя DPD Support

DPD (комментарий)

18.08.2023 DPD Support
За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги

За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги Ответственность мы несем перед отправителем. Заказывали и оплачивали Вы отправителю, обращайтесь, пожалуйста, нему.

DPD (комментарий)

17.08.2023 DPD Support

DPD (комментарий)

17.08.2023 DPD Support
За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги

За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги По данному заказу была создана официальная претензия. По претензии был отказ в компенсации. В Акте фиксируются повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения/недостачи. При составлении Акта перечень поврежденных вложений и/или внутренних недостач составляется по упаковочным листам, счетам-фактурам, товарным накладным, находящимся в посылке, в которой обнаружена недостача. Если Клиент не соблюдает требования, указанные в Приложении № 7, он, путем передачи Отправки Исполнителю...

DPD (комментарий)

17.08.2023 DPD Support
За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги

За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги Согласно приложению №7 ГУ АО «ДПД Рус» (далее - Исполнитель) принимает у Клиента/Отправителя (далее – Отправитель) посылки/грузовые места только в упакованном состоянии, обеспечивающем сохранность вложений при транспортировке и не допускающем доступ к содержимому посылок/грузовых мест. Упаковка посылки/грузового места должна обеспечивать безопасность окружающей среды, иметь надлежащую прочность для проведения транспортных и погрузочных/разгрузочных работ на всем протяжении перевозки. Если...

DPD (комментарий)

17.08.2023 DPD Support
За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги

За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги По информации нашей системы при отправке данного груза не была подключена обрешетка. По этой причине был отказ на претензию.

DPD (комментарий)

17.08.2023 DPD Support
За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги

За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги Напишите трек-номер посылки или номер претензии, пожалуйста.

DPD (комментарий)

17.08.2023 DPD Support
За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги

За безвозвратно повреждённую посылку не хотят возвращать деньги Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Вы не прикрепили составленный акт к претензии?

DPD (комментарий)

13.07.2023 DPD Support
Посылку закрепили за курьером ,но уже 5 дней он ее доставить не может

Посылку закрепили за курьером ,но уже 5 дней он ее доставить не может Здравствуйте. Запросили информацию у партнеров, ожидаем их ответ.

DPD (комментарий)

07.06.2023 DPD Support
Не доставляют заказ уже неделю.

Не доставляют заказ уже неделю. Здравствуйте, Эльмира! Сожалеем о сложившейся ситуации! По данным информационной системы заказ выводился на доставку 1.06.2023, курьер трижды пытался дозвониться по указанному номеру. Посылка была возвращена на терминал. Повторная доставка на 6.06.2023 прошла успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

DPD (комментарий)

04.05.2023 DPD Support
Не могу получить свой заказ

Не могу получить свой заказ Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Если пункт закрыт, мы не можем забрать от туда посылку, нам также придется ждать, когда они откроются, чтобы забрать свой груз.

DPD (комментарий)

27.03.2023 DPD Support
Не отправляют посылку, лгут

Не отправляют посылку, лгут Здравствуйте. Для уточнения местонахождения заказа просьба предоставить накладную передачи посылки на ПВЗ на почту [email protected].

DPD (комментарий)

27.03.2023 DPD Support
Не могут отправить посылку уже неделю

Не могут отправить посылку уже неделю Вес посылки прописывается при создании онлайн-заказа. Там можно вписать любые данные.

DPD (комментарий)

27.03.2023 DPD Support
Не могут отправить посылку уже неделю

Не могут отправить посылку уже неделю Курьеру посылка не выдана отправителем. Дата когда должны были передать посылку прошла. Вам нужно обращаться к отправителю.

DPD (комментарий)

24.03.2023 DPD Support
Не могут отправить посылку уже неделю

Не могут отправить посылку уже неделю Здравствуйте. Статус "Закреплен за курьером" значит, что был назначен курьер на забор посылки, когда посылка забрана появляется статус: "Принята у отправителя".

DPD (комментарий)

13.02.2023 DPD Support
Потеряли посылку

Потеряли посылку Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

DPD (комментарий)

27.01.2023 DPD Support
Не доставили посылку

Не доставили посылку Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2 Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

DPD (комментарий)

14.12.2022 DPD Support
Доставка

Доставка Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности дозвона в службу поддержки.

DPD (комментарий)

21.11.2022 DPD Support
Издевательское отношение

Издевательское отношение Здравствуйте. Срок доставки увеличен по вине курьера. Приносим извинения. В связи с загруженностью не успевает осуществить доставку в согласованный интервал. Сегодня заказ на доставке. Курьер с маршрута еще не возвращался.

DPD (комментарий)

07.11.2022 DPD Support
Без предупреждения перенесли доставку, подставив поставщика и клиента

Без предупреждения перенесли доставку, подставив поставщика и клиента Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

DPD (комментарий)

04.10.2022 DPD Support
Не отдают посылку или украли

Не отдают посылку или украли Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2 Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.