DPD - Не могу получить свой заказ

03.05.2023 мне пришла, что мой заказ доставлен в пункт выдачи dpd, по адресу : ул. Руднева 33. Приехав сразу по данному адресу, у них на двери висит объявление, что с 3.05 по 11.05 они не работают по техническим причинам и приносят свои извинения. Извинения их мне не нужны, мне нужен мой заказ срочно! У ребёнка день рождения 08.05, специально к Дню рождения заказывала подарок и специально мониторила транспортные компании, которые успеют доставить до дня рождения подарок. После 8 мая мне уже не нужен будет этот заказ. Начала сразу звонить на горячую линию, там отвечают, что они должны работать в штатном режиме, связаться с ними не удалось, телефон их мне не предоставили. Написала жалобу на их сайт, отвечают, что они закрыты по техническим причинам и заказ смогу получить после 11.05. Я говорю, что готова приехать в любое место получить свой заказ или отправьте его через курьера, я оплачу. Они отвечают что не могут этого сделать. В общем ребёнок останется на день рождения без подарка, весь праздник будет испорчен. Теперь нигде не успею заказать ему новый подарок. Буду писать жалобу в прокуратуру, беспредел какой-то творится.