DPD - Без предупреждения перенесли доставку, подставив поставщика и клиента [Решена]

Поставщик передал в доставку груз 29.10.2022, заверив, что к 05.11 он будет у клиента. 03.11.2022 служба доставки пишет, что товар прибудет 07.11. Мало того, они нагрубили клиенту, услышав от него замечание о срыве сроков. По их "логике", он должен "знать маршруты движения курьеров". "По выходным дням мы не работаем и никто доставку делать не будет" - заключил представитель компании. А ничего, что вам перечислили оплату за услугу, которую вы отказываетесь выполнять, и деньги возвращать не желаете? Статью 159 перечитайте для начала.