DPD - Не могут отправить посылку уже неделю



24.03.2023 Руслан Резанов

17 числа была принята посылка у отправителя, статус принято у отправителя появился, даже вес появился. Прошла почти неделя и 22 числа статус опять обновился на Принято у отправителя, а затем на Закреплено за курьером, видимо потеряли посылку и пытаются отмазаться. В чате мне пишут, что отправитель не отдавал посылку, что является ложью, статус ведь появился, значит посылку приняли. даже на авито зафиксирована дата приёма посылки. Вопрос: сколько мне ещё ждать, пока гении там разберутся что и где потеряли?

Россия, Ставропольский край, Ставрополь

Ответ от DPD Support Представитель компании 24.03.2023

Здравствуйте. Статус "Закреплен за курьером" значит, что был назначен курьер на забор посылки, когда посылка забрана появляется статус: "Принята у отправителя".

Доп. информация от Руслан Резанов 24.03.2023

Так а ждать сколько ещё? Если курьер не может посылку получить уже неделю, страшно представить сколько она будет в мой город ехать, если вообще доедет. И почему мне говорят, что отправитель вообще не приносил её?))

Ответ от DPD Support Представитель компании 27.03.2023

Курьеру посылка не выдана отправителем. Дата когда должны были передать посылку прошла. Вам нужно обращаться к отправителю.

Доп. информация от Руслан Резанов 27.03.2023

Это чушь, дата принятия посылки зафиксирована у вас на сайте и на авито, если бы отправитель не принёс её не было бы фиксации статуса, так что не нужно врать, если потеряли, так и скажите. Тем более я звонил 24 марта в службу поддержки, мне сказали посылка У НИХ, ОЖИДАЮТ, ЧТО КУРЬЕР ЗАБЕРЁТ ЕЁ 24 ЧИСЛА. Так что скинуть все на отправителя не получится. Лол, да даже вес посылки есть, вы там прикалываетесь что ли.

Ответ от DPD Support Представитель компании 27.03.2023

Вес посылки прописывается при создании онлайн-заказа. Там можно вписать любые данные.

Доп. информация от Руслан Резанов 27.03.2023

Ну то есть человек просто мне врет, что посылку отнёс, ясно, служба поддержки на высоте. Что же, будем по другому тогда.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Докукина, д.16, стр.1 Москва Московская обл. Россия
	+7 (800) 555 45 85 +7 (495) 775 45 85 +7 (495) 775-42-75 (495) 775-42-72 (факс)
	dpd.ru
	Услуги