OneTwoTrip - Возврат денег
8
05.05.2022
KolosMikhail
Купил билеты за бонусы ВТБ в программе Мультибонус, рейс отменили, и вот уже месяц как «специалисты» OneTwoTrip связываются с перевозчиком по поводу вынужденного возврата. Я сам звонил в Аэрофлот и как оказалось никто к ним по моему билету не обращался. Мне кажется ВТБ надо быть разборчивее в выборе партнеров!
Доп. информация от KolosMikhail 05.05.2022
Номер заказа Т00632418616Ответ от One Two Trip Представитель компании 06.05.2022
Добрый день, Михаил!Сожалеем, что ваш рейс был отменен и пришлось возвращать билет.
Мы всегда стараемся оперативно возвращать деньги путешественникам, поскольку понимаем, что ожидание – это всегда очень неприятно. Однако, сроки зависят не только от нас, но и от перевозчика – возврат необходимо согласовать с ним. Это всегда занимает не один день, сейчас, когда отменяется огромное количество рейсов, сроки согласования сильно увеличены. Мы, как агент, не можем на это повлиять.
Всем путешественникам, которые хотят проверить статус возврата в авиакомпании, мы рекомендуем обращаться к перевозчику письменно. У сотрудников колл-центра как правило нет доступа к системам, в которых рассматриваются запросы на возврат.
Видим, что по вашему заказу авиакомпания подтвердила возможность вынужденного возврата, мы его оформили. Деньги и бонусы вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней. Обычно банку нужно 3-5 дней, чтобы все зачислить.