OneTwoTrip - Вынужденный возврат авиабилетов

Здравствуйте. 13 марта 2020 года мной через Агентство OneTwoTrip были оформлены авиабилеты по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва (туда 13.04.2020, обратно 20.04.2020). 04 апреля 2020 Агентство посредством электронной почты уведомило меня о том, что авиакомпания перенесла рейс обратно (с 20.04.2020 на 21.04.2020), кроме того, вместо прямого рейса, авиакомпания предложила мне рейс с пересадкой. 06 апреля 2020 года я приняла решение воспользоваться своим правом расторгнуть с авиакомпанией договор авиаперевозки, оформив через личный кабинет на сайте Агентства вынужденный возврат авиабилетов. На сегодняшний день по моему возврату нет никакой информации, Агентство на звонки и письма не отвечает, а в личном кабинете в сегменте «Петропавловск-Камчатский - Москва» от 13.04.2020 статус «неиспользован». Авиабилеты были оформлены одной бронью, мной был заключён один договор авиаперевозки, и при изменении авиакомпанией условий этого договора у меня возникло право расторгнуть договор полностью, а не только на изменённый сегмент, т.е. возврат должен быть осуществлён по двум сегментам, как туда, так и обратно. Поскольку добиться ответа от Агентства не представляется возможным, в данный момент я готовлю заявление в Роспотребнадзор, а также претензию в Авиакомпанию и Агентство, но хотелось бы решить этот вопрос без привлечения контролирующих органов. Ответьте, пожалуйста, когда я получу возврат денежных средств по заказу P07334086?