OneTwoTrip - Рейс отменили. Не возврашают деньги
0
14.05.2022
Улмас Назаров
Мной был куплен былет на 31го марта москва самарканд за 10000р. Рейсы были отменены. Обратились за возвратом средств. Оформляли заявку и на этом всё, вот уже 2месяц как деньги не возвращают. На звонки и смс не отвечают😡😡😡😡 есть ли среди вас кто знает адрес их офиса?
Ответ от One Two Trip Представитель компании 16.05.2022
Улмас, добрый день!Мы понимаем, как неприятно, когда отменяются рейсы, и были бы рады возвращать деньги путешественникам сразу, но такой возможности нет. Мы являемся агентом, оформление возврата нам нужно согласовать с авиакомпанией, поскольку средства за билеты находятся у нее.
Это всегда занимает время, в связи с большим количеством отмененных рейсов и загруженностью сотрудников авиакомпанией – гораздо больше, чем обычно. У нас нет возможности повлиять на сроки в текущей ситуации, к сожалению.
Как правило, специалисты поддержки связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по возврату.
Возврат оформляется после получения авторизации от перевозчика.
Скорее всего, ваш запрос еще в работе.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Все проверим и попробуем помочь!