OneTwoTrip - Не вернули деньги
0
28.05.2020
ВероникаБичевая
Жалоба одновременно на one two trip и s7. Мой рейс отменили из-за ситуации с короновирусом. Деньги за билет не возвращают. Предлагают ваучер, который мне не нужен. One two trip посылает меня в s7, а они посылают обратно. И никто в итоге не помогает!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 29.05.2020
Вероника, добрый день!Жаль, что наш сервис оставил у вас такое впечатление :(
Мы, как агентство, обязаны строго соблюдать регламент авиакомпании по вопросам возврата или обмена билетов. Этот регламент устанавливаем не мы, а авиакомпания. Он одинаков для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билетов.
Однако, мы очень не хотим вас расстраивать и постараемся вам помочь. Наша служба поддержки в любом случае уточнит возможность возврата средств по вашему заказу. Каких-либо гарантий дать не можем, так как возврат не разрешен правилами авиакомпании, но будем надеяться, что вопрос решится положительно!
Доп. информация от ВероникаБичевая 25.06.2020
В соответствии со п. 227 Федеральных авиационных правил, вынужденным отказом от пассажира от перевозки признаётся отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.Согласно положением п. 116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира возвращается ВСЯ сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
Компания s7 говорит, что деньги у вас
Верните их мне!