OneTwoTrip - Нарушение сроков возврата денежных средств за авиабилеты
Ужасная система работы компании OneTwoTrip! Заявление на возврат денежных средств за авиабилеты, рейсы которой были отменены Авиакомпанией, было оформлено более двух месяцев назад! И ничего не происходит! Ни денег, ни связи с данной компанией! Сроки возврата денежных средств, установленные законодательно, серьёзно нарушены! А вернут ли деньги вообще!? На связь не выходят, отвечает БОТ одними и теми же фразами. Параллельно оформляли билеты на других членов семьи через Аэрофлот, деньги вернули в течение 5 дней! Почему эта КОМПАНИЯ позволяет себе такое? Что делать? Расценивать это как мошенничество? Писать обращение в приемную Президента, чтобы проверили проверку и наказали за нарушение прав заявителей! Идти в суд!? Мой заказ: T02226113325.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 31.05.2022
Петр, добрый день!Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
OneTwoTrip
16 мая
Никита, здравствуйте!
Возврат по вашему заказу сейчас на этапе согласования с перевозчиком. Как только он будет согласован, наши специалисты смогут завершить процесс возврата. Вам на почту придет соответствующее уведомление. Статус заявки в личном кабинете изменится на "Возврат оформлен".
Понимаем ваше возмущение из-за длительного ожидания и были бы рады сообщить хотя бы примерные сроки возврата, но такой информации у нас нет. Авиакомпании не сообщают агентам, в каком порядке и в течение какого времени рассматривается тот или иной запрос.
Мы ждем вместе с вами.
Надеемся на скорейшее решение вопроса!