ОАО МТС - Верните деньги [Неподтверждённая]

5

14.06.17 положила на счет 100 рублей, т. К. Минуты, входящие в пакет, закончились. Экономила деньги, звонила практически только на мтс. 20.07.17. Необходимо было позвонить на номер другого оператора. И вот тут то выясняется, что у меня недостаточно средств для совершения звонка. Я естественно в шоке, беру распечатку звонков и шок только усиливается! Начиная с 14.07 у меня каждый день вычитают 16 рублей с копейками без ндс за доступ неизвестно куда! Мтс - вы совсем совесть потеряли? Хорошо хоть меня в минус вогнать нельзя! Так неизвестно, сколько бы еще денег списали, пока я не надумала звонить! При чем еще, оказывается, я звонила на номер в другой регион! Звоню оператору, мне отвечают, что я сама подписалась на какую-то фигню платную. Сказать, что я в шоке, значит ничего не сказать! Вы меня извините, но я нахожусь в здравом уме и трезвой памяти, в маразм пока не впала! Я всегда знаю, что я делала, где и с кем! Я категорически настаиваю вернуть мои деньги

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

22.07.2017 mts_support Представитель компании

Здравствуйте, Еленабриллиант.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим напомнить вам, что если у вас есть вопросы по корректности начислений, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected], указав следующие данные:
- номер телефона;
- ФИО владельца;
- серию/номер паспорта;
- подробное описание ситуации или ссылку на данный пост;
- контактный номер для обратной связи.
Наши специалисты проверят начисления по указанному номеру, проконсультируют и помогут в решении вопросов, связанных с обслуживанием у нас.

Давно прекратила пользоваться услугами МТС. Обнаглели.
Недавно с Билайн были проблемы по навязыванию услуги Хайвей. Сами услугу подключали на все номера пользователей и нахально ели деньги. Связь с оператором на время этой воровской акции прекратили. Кроме того, два -три платежа просто куда-то исчезлия. Писала жалобу в Минсвязь на них, ответа не получила!) Выбросила симки.) Перешла на МТС, ТАМ ОБОДРАЛИ, КАК ЛИПКУ.) Вернулась в Билайн.) Вроде, не воруют, пока...) Интересно то, что защитить свои права становится всё труднее. Всем на них "пофиг"...

цитата ответа: "По нашим данным денежные средства были списаны за доступ к контент-услугам, на данный момент подписка отключена. У вас подключена услуга «Запрет контента», которая блокирует доступ к услугам контент-провайдеров. К сожалению, основания для возврата средств отсутствуют."

Неоднократно просила операторов МТС отключить все,что возможно, чтобы не списывали деньги со счета. Уж если вы обладаете данными, будьте добры, объясните, каким образом я подписалась на "доступ к контент-услугам" Каким образром без моего согласия МТС списывает деньги с моего счета. Меня не устраивает ваша отписка! Это я итак видела по детализации. Объясните, каким ОБРАЗОМ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ МТС СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА? Вроде, не бедная компания, а поступаете как мелкие воришки. Тут чуточку стырили, там...

МТС, ОПЯТЬ НОВАЯ АФЕРА? Опять три копейки стырили? Никогда не контролировала расходы на связь, и очень даже зря! 22.07.17 в 8:15 баланс 1,33 руб, никаких платных действий судя по детализации, однако 23.07.17 в 18:05 баланс -11,67руб. при лимите 0,01. Где деньги? Вроде крупная компания, а поступаете как мелкие воришки

23.07.2017 МТС Россия Представитель компании

Еленабриллиант, здравствуйте. Для консультации, пожалуйста, укажите ваш электронный адрес, с которого вы обращались к нам на [email protected].

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !