ОАО МТС - Сняли деньги и не хотят возвращать [Неподтверждённая]

Добрый день! У меня жалоба на связь мтс. Пользуюсь очень давно этой связью, проблем не возникало до этого момента. Проблема в том, что без моего ведома мне подключили продолжение интернета (когда лимит мой закончится) 1 гб и сняли за это деньги в размере 450 руб. Я в шоке. На каком основании. Когда я позвонила оператору, то на мой вопрос ответили так: мол у вас на счету имелись деньги и мы их сняли. Как и на каком основании. Я не просила продливать мне интернет, закончился (всё выключи) . Я требую вернуть мне мои законные деньги. А если у меня имелось 1000 руб и эту сумму бы сняли?