ОАО МТС - Почему СМС-коды от личного кабинета приходят постороннему человеку?



24.02.2020 Лайош

Со второй половины дня 23.02.2020 я не могу попасть в личный кабинет, поскольку SMS-коды стали приходить постороннему человеку из другого города, который, позвонив мне, был, мягко говоря, удивлен этим фактом. При этом в SMS, приходящих человеку, отображается мой номер. Отправленное через колл-центр обращение до сих пор не обработано. Видать, не очень то хотят техники решать проблему. Ехало болело.

Россия

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 24.02.2020

Как я поняла, речь о номере *1654? Уточните, пожалуйста, в каком устройстве используете номер: производитель и модель.

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

Отправил личным сообщением

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

Замечу, что эта проблема проявляется независимо от используемого браузера.

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

Да и от устройства ошибка не зависит, проявляется одинаково на двух компьютерах.

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 24.02.2020

Техники уже проверяют.

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

До 30 суток? Многовато будет.

Доп. информация от Лайош 25.02.2020

Эти ваши техники совершенно некомпетентные. Почему они предлагают перезагрузить мобильный телефон, вставить sim-карту в другой аппарат, когда проблема на вашем сайте? Да потому, что это называется шаблонность мышления. Иинтересно какой будет окончательный ответ? В стиле "перезагрузите устройство", или вы всё-таки признаете свои ошибки?

Доп. информация от Лайош 01.03.2020

Со входом в личный кабинето все еще без перемен.

Доп. информация от Лайош 02.03.2020

Почему так долго не дают ход обращению?

Доп. информация от Лайош 02.03.2020

На обращение пришел циничный ответ "перезагрузите оборудование". Никакого восстановления доступа к личному кабинету не случилось. Плохо работаете, техники.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

ОАО МТС - Почему СМС-коды от личного кабинета приходят постороннему человеку?

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 24.02.2020

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 24.02.2020

Доп. информация от Лайош 24.02.2020

Доп. информация от Лайош 25.02.2020

Доп. информация от Лайош 01.03.2020

Доп. информация от Лайош 02.03.2020

Доп. информация от Лайош 02.03.2020

Комментарии