ОАО МТС - Перерегистрация номера

На указанный номер телефона два года назад переоформили право.
По настоящее время в базах дилеров по Ростову нет сведений о новом владельце.
Из-за этого не могу воспользоваться услугами. Неоднократные обращения и выставленная претензия в 2015 результатов не дали, что нарушает права потребителя, причиняя моральный вред. Прошу дать ответ письменно.