ОАО МТС - Перенос выезда монтажника

Изначально подала заявку на выезд монтажника в воскресенье через офис мтс, консультант сказал, что мастер придет в течение дня - ждали весь день, никто не пришел. В смс вообще написали, что рассмотрение обращения займет 30 дней (что? 30 дней только на рассмотрение. Т. Е. Мы будем продолжать платить за интернет и телевидение по факту им не пользуясь) . Вечером 26 декабря подала заявку повторно, уже через колл-центр. Оператор создал заявку 1-721418887147, по которой мастер должен прийти 27 декабря с 16 до 18. Утром 27 декабря приходит смс подтверждение, что, да, мастер придет, ждите. Отпрашиваюсь с работы, мчу домой, жду, мне звонят и говорят, что сегодня никто не придет и переносят на 29 декабря. Т. Е. 29 декабря мне снова нужно отпроситься с работы и сидеть ждать мастера. А если снова никто не придет? Нам 31 декабря в тишине сидеть? Или мб нам консультант, оператор и мастер шоу какое устроят? В общем сервис никакой. Не удивлюсь, если и деньги за вызов спишут, как обещали по телефону.