ОАО МТС - Неподключение опции везде как дома [Неподтверждённая]

04.08.2017 г поехала в Г. ЕЙСК отправила запрос на подключение услуги везде как дома сообщений никаких не получала поэтому была уверенна что опция подключена. Когда 07.08. 2017 г приехала в Ростов отправила запрос на отключение опции везде как дома мой запрос отклонили я засомневалась пополнила баланс на 50 руб и повторила попытку мой запрос опять отклонили, проверила баланс у меня было минус 341руб. Обратилась в салон связи мтс где мне дали ответ что услуга не была подключена так как номер был блокирован. Хочу разобраться почему чтобы подключить услугу 04. 08 у меня номер был блокирован, а 05. 08 я могла совершать исходящие звонки и принимать входящие .