ОАО МТС - Нарушение условий договора

Согласно тарифному плану 12.04.2017 со счета была списана ежемесячная тарифная плата, но обновления трафика (снятия ограничения в 64кбитс) не произошло. 13.04.2017 при звонке в техподдержку, была составлена заявка, и специалистом было дано обещание решить проблему за максимальный срок в 72 часа. Хотя, по его словам, обычно проблемы подобного рода решаются гораздо быстрее. Когда истекли трое суток, никаких смс я не получил, я вновь позвонил в тех.поддержку чтобы получить объяснения. Прождал ответа более часа, ответа не было. Звонок сбрасывался. В течении следующих трех дней я пытался дозвониться до специалистов. С разных номеров. В разное время суток. Почти всегда, по окончании часа ожидания ответа, звонки сбрасывались. Один раз, мне все-таки удалось услышать диспетчера. Никакой информации, кроме просьбы ожидать и дальше, я не получил. Следующие несколько дней, по вечерам, со скоростью 64кбитс я вел переговоры с диспетчерами в чате на вашем сайте. Так, я узнал из этой переписки о том, что максимальный срок рассмотрения моей заявки продлен до 27 апреля. То есть, еще десять дней необоснованного ограничения интернета. Когда я попросил специалиста указать мне ссылку на нормативные документы, регулирующие сроки исполнения заявок, мне ответили что компания Мтс САМА устанавливает эти сроки.

После этого операторы перестали отвечать на какие-либо звонки, заблокировали мтс чат. После 27 вопрос остался висеть в воздухе. Со мной полностью отрезали все общение. Специально, сутки, пытался дозвониться до оператора со своего постоянного номера, Безрезультатно. Потом, позвонил по 88002500890 с номера мегафон. Ответили в течении трех минут. Спросил, почему не хотят разговаривать с номерами мтс - услышал только стандартные отмазки - потерпите, подождите... В общем, на острие фронта осталась только московская техподдержка. Местные службы слились. Ситуация - массовый коллапс.Полная и беспомощная констатация факта того, что МТС в панике покидает свои рабочие места. Запасайтесь попкорном и альтернативными средствами связи, господа.

P.S БОЛЬШОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, ДЛЯ БОТОВ, КОТОРЫЕ ЗАХОТЯТ ПОПРОСИТЬ НАПИСАТЬ НА Blogs.mts.@ чего-то там точка ру - Я ПИСАЛ ТУДА УЖЕ ДЕСЯТЬ РАЗ! ОТСТАНЬТЕ, ДОБРОМ ПРОШУ!