Мосэнергосбыт - Неправильное снятие показаний и бездействие сотрудников
2
15.10.2019
Геннадий Бу
20 августа сотрудники сняли завышенные показания. Уже почти два месяца звоню в службу поддержки, у меня принимают заявки и ничего не происходит. Долг висит. Поступают звонки, письма, сообщения о долге. Обращение через сайт и на электронную почту тоже не дало результата. Номер последней бесполезной заявки с фото счетчика № обращения 153347. Уйма потраченного времени на письма, ожидания ответа по телефону по полчаса и куча нервов от требований погасить долг.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 15.10.2019
Геннадий, добрый день! Информация по вашей ситуации уточняется у специалистов. Как только ответ будет получен - мы вам сразу сообщим.Доп. информация от Геннадий Бу 16.10.2019
Ситуация уточняется с 28 августа 2019 года. А тем временем я исправно получаю уведомления что я должник. Нервное состояние после них желает лучшего.Доп. информация от Геннадий Бу 16.10.2019
В клиентском отделе обещали слезно не т
ризировать долгом.Результат:
15:00 Уважаемый клиент!
У Вас образовалась задолженность по оплате электроэнергии, потребленной по ЛС 39928-174-16.
В соответствии со ст. 309, 310, 314, 544 ГК РФ задолженность необходимо оплатить в указанный в счёте срок.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 16.10.2019
Добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер.По Вашему обращению, будет выполнена проверка показаний прибора учёта электроэнергии.
В случае подтверждения указанной в обращении информации, будет произведён перерасчёт на фактические показания.
Ознакомиться с подробной детализацией расчётов, Вы можете в Едином личном кабинете клиента в разделе «Истории» [Регистрация в новой версии ЕЛК](https://my.mosenergosbyt.ru/auth).
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Доп. информация от Геннадий Бу 21.10.2019
Через пару дней уже будет два месяца как производится проверка. А тем временем от Мосэнергосбыт снова поступают звонки с требованием оплатить задолженность. Вместо того чтобы контролеры исправили свои ошибки происходит давление на потребителя оплатить несуществующий долг.Прекратите издевательство!
Доп. информация от Геннадий Бу 27.10.2019
За два месяца удалось добиться перерасчета. Но даже в выходные дни продолжают поступать звонки о том что я должник!
