Мосэнергосбыт - Незаконная передача показаний и завышение показаний
В моем личном кабинете по лицевому счету 23954-034-91 с мая 2024 года стали появляться показания, «снятые сотрудником управляющей компании». Показания недостоверные и многократно завышенные по сравнению с реальными показаниями, снятыми мной и сотрудником сетевой организации. Сумма к оплате выставляется на основании недостоверных показаний какой-то управляющей компании, что увеличивает сумму к оплате в несколько раз (за июнь увеличено почти в ТРИ раза). У меня индивидуальный прибор учета в индивидуальном жилом доме в Московской области. С АО «Мосэнергосбыт» заключен прямой договор энергоснабжения. Управляющей компании в моем частном жилом доме нет. Договоров с третьими лицами, управляющими компаниями, о передаче показаний по моему индивидуальному прибору учета нет. В нормативных актах РФ, регулирующих отношения между АО «Мосэнергосбыт» и гражданами, нет положений, предоставляющих третьим лицам право передачи показаний по индивидуальному прибору учета абонента. 27 мая 2024г. я направила претензию/обращение в АО «Мосэнергосбыт» на адрес [email protected] с указанием на незаконные действия, нарушение моих прав и просьбой предоставить информацию об управляющей компании, которая получила право передавать показания по моему индивидуальному прибору учета и на основании каких норм законодательства РФ. По состоянию на 27.06.2024г. ответ не получен. Описанная ситуация не только у меня, но и во всех соседних домах в нашем поселке. Готовим обращения в контрольные и правоохранительные органы.
Прошу АО «Мосэнергосбыт» провести проверку законности действий сотрудников АО «Мосэнергосбыт» и дать официальный ответ на мое обращение на основании каких нормативных актов третье лицо — управляющая компания стала передавать показания по моему прибору учета и информацию об этой компании.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 27.06.2024
Добрый день. Информация по Вашему обращению уточняется.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 29.06.2024
Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством РФ Управляющая компания имеет право снимать показания приборов учета, относящихся к ней жилых домах, после чего Управляющая компания направляет данные для проведения расчетов в АО «Мосэнергосбыт».Направить официальный запрос Вы можете на имя генерального директора АО «Мосэнергосбыт» Ковалёва Андрея Викторовича. Почтовый адрес: 117312, Российская Федерация, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
Также Вы можете направить официальный вопрос:
- через личный кабинет;
- через сервис «Подать обращение» на сайте.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 01.07.2024
Здравствуйте! Для возможности проведения корректировки, просьба направить фото прибора учета, на котором отчетливо будут видны текущие показания и номер прибора учета электроэнергии (указан на корпусе счетчика).Доп. информация от Е.Исаева 01.07.2024
На ответы Мосэнергосбыт от 29.06.2024г. и 01.07.2024г.:1. Про действующее законодательство - Мой индивидуальный жилой дом не относится ни к какой управляющей компании. У меня прямой Договор энергоснабжения индивидуального жилого дома (домовладения) с АО «Мосэнергосбыт». В условиях указанного Договора, в нормах действующего законодательства РФ, регулирующих порядок предоставления коммунальных услуг/электрической энергии отсутствуют положения о праве третьих лиц (управляющей компании) передавать показания по моему счетчику в индивидуальном жилом доме.
2. Про направление официального запроса - 27 мая 2024г. я направила официальную жалобу в интернет-приемную [email protected] о незаконных действиях по моему лицевому счету. По состоянию на 01.07.2024г. я не получила ответ на мою жалобу. В соответствии с действующим законодательством РФ и Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг, утв. Приказом Минэнерго России 15.04.2014г. №186, АО «Мосэнергосбыт» обязан направить потребителю ответ по существу на его обращение в течение 30 дней со дня отправления обращение.
3. Про возможность проведения корректировки - 24 июня 2024 года в моем личном кабинете опять появились завышенные показания, переданные какой-то управляющей компанией. 27 июня 2024г. я направила фото прибора учета с текущими показаниями и номером прибора учета через мой личный кабинет и требованием перерасчета. По состоянию на 01.07.2024г. корректировка показаний не проведена. Счет за июнь выставлен на основании незаконных завышенных показаний третьего лица — управляющей компании, не имеющей законных прав доступа к моему прибору чета.
Готовлю жалобы на действия и бездействие АО «Мосэнергосбыт» в контролирующие органы.