Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Мало того, что "Много мебели" (ИП Белякова Вера Борисовна) не соблюдает и без того огромные сроки доставки товара, так ко всему прибыл заказанный диван Амстердам-3 со спальным местом не как было заявлено 2.00 м на 1.60м, , а 1.97м на 2.49м, то есть гораздо меньше чем заказывал. Буду судиться.

5 Ответить

14.12.2011 Валерия

Заказали диван в "Много мебели" в Тольятти (29.11.11). Указали срок доставки сами очень большой (к 20.12.11), т.к. нужно было делать ремонт. В результате служба доставки позвонила практически на следующий день и сказала что диван уже ждет нас! Отсрочили доставку и стало непонятно позвонит ли служба доставки или нет. Решила договориться о точной дате (13.12.11) позвонила менеджеру, с 2 раза нашла телефон доставки (в договоре указан не тот номер) и только 14.12.11 дозвонилась до доставки. В результате со мной достаточно хамски пообщались и пришлось вытягивать информацию о своем диване. Обещали позвонить ближе к 19.12.11. Интересно, что будет дальше?

19 Ответить

02.02.2012 Валентина

Здравствуйте! Прошу всех НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В МАГАЗИНЕ МНОГО МЕБЕЛИ!!! Берегите свои нервы и свое здоровье!
Наша история была такая. Мы купили в данной фирме диван Верона на 3 посадочных места с механизмом. В результате эксплуатации 9 месяцев механизм упал буквально подомной (мой вес 58 кг). Обратились в салон. На что узнали, что наш диван не ремонтируется и механизм не меняется. Магазин только продает, а делает диван какой-то завод. В результате ответ юриста пришел через неделю. Нам было предложено выбрать другую модель, но выбирать не из чего. Мы решили забрать свои деньги. Диван у нас забрали через 2 дня, а деньги ждать надо было 10 дней по закону. Подождали мы 15 дней, а денег и в помине нет! Ходили к ним в салон по 3 раза в день.. Толку не было. Кое как вырвали телефон какого-то Андрей, что уж он за должность занимает - не сообщалось. Но нас вежливо послали к нему. Пообщались мы с ним раз, он обещал перезвонить через час. Но даже через 3 часа звонка от него не было. Позвонили сами, на что он ответил, что он не Андрей, а Виктор и к магазину МНОГО МЕБЕЛИ вообще никакого отношения не имеет... В общем 20 дней мы по очереди спим на полу (квартира двухкомнатная и нас трое). Когда это прекратится? не знаем. Проблема еще и в том, что продавцы забрали все документы (чек, договор о купли-продажи), оставив нам только наше заявление на возврат денег.. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!

3 Ответить

03.04.2017 ксю87

Валентина в итоге вы получили деньги, через какое время? Расскажите.

2 Ответить

07.06.2012 ольга

читаю и удивляюсь, что за глупости.мы уже 2дивана заказали в магазине "много мебели":первый пришел в течении недели, второй - на следующий день после заказа.многие знакомые тоже покупали в этом магазине и ни разу ни у кого не возникло проблем.

22.10.2012 Александр

Здравствуйте!!! У нас тоже возникла проблема с этой фирмой. Заказали у них стенку, оплатили сразу всю сумму, прождали огромный срок доставки (больше 2 мес.), а товара так и не превезли, хотя уверяли чуть не сразу превезут, потом подождите еще и еще и т.д. Предется тоже судиться.

7 Ответить

25.10.2012 Полина

А куда звонить в случае просрочки доставки? Можно ли написать заявление на имя директора о том, что мне через месяц рожать и хотелось бы получить диван и стенку в срок (14.11.2012г.) без просрочек? Посоветуйте :( купила в г.Майкопе...

16.11.2012 Константин

здравствуйте! мне просрочили доставку на 2 дня ни кто не позвонил я вышел из положения приехал к ним на склад показал документы сказал что буду производить само вывоз поставил пару подписей мне все загрузили и я доволен в принципе!

9 Ответить

06.12.2012 Юлия

я тоже много чего купила у них, но с такими проблемами не сталкивалась. 100 рублей за день просрочки. вот и считаете, 10 дней = 2000 ))) печально но радует)))

8 Ответить

10.12.2012 Екатерина

Не покупайте не качественную мебель в магазине "много мебели". В особенности диваны "фиджи" - сыпятся. Доставляют в течение месяца, хотя товар оплачен сразу, а было бы чего ждать!!! Доставка отвратительная, продавцы обещают доставку в вечернее время, а после месяца ожиданий звонят и говорят, что доставка только до 15. 00 - причем доставка платная. И как их понять? Подскажите номер телефона, тех людей, которые борются с такими. . . Магазинами.

20.02.2013 Алексей

здраствуйте. заказал диван в много мебели 6.12.2012г и по сей день нет, не лепые отмазы придумывают. теперь сказали что фабрика прекратила выпускать эти диваны "калипсо" сегодня поеду требовать возмешение за просрочку и возврате оплаченой суммы.и напишу жалобу в книге притензии

1 Ответить

07.03.2013 МногоМебели

Добрый день!
Компания "Много Мебели" благодарит Вас за выбор нашей продукции!
Оптимизируя логистические процессы, мы стремимся сокращать время доставки товаров нашим Клиентам. Сроки доставки, прежде всего, зависят от наличия товара на региональном складе. При условии его наличия на складе доставка происходит в течение 3-5 дней. Если модели, которую выбрал Покупатель, нет на складе региона, то срок доставки складывается из времени изготовления выбранной модели на фабрике-производителе и срока доставки с фабрики в регион — это максимальный период, который указывается в договоре купли-продажи. К сожалению, мы не всегда можем контролировать срок изготовления товара на фабрике-производителе, это зависит от множества различных производственных факторов. Компания несет полную ответственность за доставку товара в срок, указанный в договоре. Если на данный момент у Вас еще остались претензии по несвоевременной доставке, пожалуйста, оставьте письменное заявление в салоне, где Вы приобретали мебель, или позвоните по номеру 8-800-700-35-85 (звонок бесплатный).
Компания приносит Вам извинения за причиненные неудобства и благодарит за предоставленную информацию! Мы постоянно совершенствуемся, чтобы наши Клиенты получали самый лучший продукт и сервис! Спасибо Вам!

11 Ответить

29.06.2016 Колчина Анна

Вы просто мошенники, обманываете простых граждан. Указанный вами номер телефона не действует. Пишу на Вас заявление в прокуратуру и в ОБЭП, пусть они вами занимаются.

29.09.2016 анна прокофьевна

А за соблюдение Российского Законодательства вы несете ответственность? Вы заставляете покупателей отвозить к вам на склад бракованную мебель, а потом те деньги, который покупатель оплатил за доставку, присваиваете себе!! Вы не только причиняете неудобства клиентам, от вас один вред: и моральный, и материальный. Чего вы там совершенствуете? Как побольше сбагрить своего хлама, который почему-то вы называете "мебелью" и украсть побольше денег у клиента??

25.10.2016 Арина Терещенко

Ваша компания мошенники. И я приложу все усилия и подам заявления во все инстанции, чтобы вас замучили всякими проверками, роспотребнадзор, налоговая, прокуратура, суд... я не остановлюсь. очень вы меня разозлили за это время(с 10 сентября по сей день), что мне из-за вашей мошеннической конторы приходится с годовалым ребенком спать на полу и болеть постоянно!!

08.03.2013 Ирина

Купили диван Рейн, по акции, с хорошей скидкой. Привезли 3 марта, собрали, никаких нареканий. Запах только был, подумали что мебель новая пройдет. Не прошел. Вечером стало совсем плохо, пришлось открыть окно, не помогло. Всю ночь комната проветривалась в гордом одиночестве, дочка перебралась в гостиную. А 8 марта позвонила в салон и услышала странный совет- выветривайте несколько дней. Это меня не устроило, тем более, что такого в договоре не было прописано и я пошла в Молл писать жалобу и заявление на возврат денег за товар. В интернете много написано по поводу резкого запаха, волосы дыбом встают. За три дня, что стоит в спальне нашей дочери это "химическое оружие" проведя там некоторое время дочь кашляет, у меня болит голова, першит в горле. Думаю что придется идти в Роспотребнадзор, заказывать экспертизу. Вобщем купили, так купили. Не было печали...

4 Ответить

21.03.2013 Людмила

В сентябре 2012 года была оплачена спальня "ВАЛЕНТИ" и написано заявление об отсрочке доставки до декабря (ждали сдачи дома). спустя две недели начали звонить со склада и выяснять куда привести мебель так как ее негде хранить. Несколько раз объясняла ситуацию, что пока некуда. В результате доставка была осуществлена в конце декабря, как и договаривались первоначально. Заказали сборку. Через два дня после сборки мебели выяснилось, что комод использовать по назначению нельзя. при выдвижении ящики соскакивают с полозьев. В январе написала претензию. Приходил мастер, сделал фото. предложили ремонт или замену на новый в течении месяца. Естественно принято решение о замене. Жду третий месяц. С 16 марта через день звоню в магазин ( ТЦ "Протон"). Вежливые менеджеры (администратор Павел) обещает, что мне перезвонят, но не разу не позвонили. Напишу еще претензию и обращюсь в суд.

03.04.2013 Бахтияр

Всем доброго времени суток!
Первый раз решил написать отрицательный отзыв в интернете. Наверное бы и не написал, но коль уж мне "свезло" иметь дело с ребятами из Много мебели, то решил поделиться своим печальным опытом. Очень надеюсь, что кто-нибудь прочитав о моих злоключения, решит не связываться с этой конторой. Началось все как у всех. Перед Новым годом присмотрели с женой в магазине "Много мебели" (Казань, ТЦ "Кольцо") стенку Соло. Стенка дешевая плюс довольно компактная как раз такая какая нам была нужна в однокомнатную квартиру. Честно говоря, стоило задуматься о покупке уже после разговора с менеджером. Он объявил, что цена в период новогодних праздников снижена в два раза и ошибкой всей моей жизни будет отказ от покупки прямо сейчас. Излишняя ретивость и энергия менеджера убедили, что торопиться не стоит. Я понимаю, что все идут на маленькие хитрости, чтобы увеличить продажи, но не в ущерб же собственной компании. В общем, цена на стенку Соло не менялась похоже уже года два и до сих пор такая же. Но я все же решил купить стенку там. Заказал 6 марта. Специально уточнил, когда будет готов заказ. Объяснил, что жена скоро должна родить и стенку сложно будет устанавливать при маленьком ребенке. Менеджер лихо объявил, что через 10 дней стенка будет у меня. Но в договоре все же указал крайний срок 25 марта, объяснив, что это формальность. Я оплатил и стал ожидать звонка. В общем, по мере приближения даты рождения ребенка, росло и мое беспокойство относительно стенки. Прошло уже и 10 рабочих дней и уже приблизилась "крайняя дата" 25 марта. Решил почитать отзывы в интернете. К сожалению, здравая мысль пришла слишком поздно. Парочка хороших отзывов о Много мебели утонули в море жалоб. В общем, пришел я 23 марта в магазин и уточнил судьбу своего заказа. Администратор и менеджеры в один голос заверили меня, что зря я паникую и мебель будет у меня 25 числа. Администратор так прямо рубаху рвал на себя, рассказывая, что честь фирмы не уроним, а он сам лично (так сказать СОЛО) сделает себе харакири, если стенка не будет стоять у меня в указанный день. Естественно ни в указанный день, ни через два дня мне никто не позвонил. Я успел уже отправить жену в роддом и стал гадать, что же раньше произойдет - установят мне стенку или вернется жена с ребенком из роддома. Позвонил в Много мебели, напомнил о себе и своем заказе. Разумеется администратор не сделал себе харакири, видимо ждет, когда возмущенные клиенты ему помогут. Мне объявили, что мебель у меня будет через неделю в понедельник и обещали перезвонить минут через 20, чтобы уточнить сроки доставки. В общем, позвонили мне уже через неделю в понедельник, а в среду вечером многострадальную стенку доставили мне. К этому моменту жена уже благополучно выписалась из роддома, а я теперь думал как будут устанавливать стенку в однокомнатной квартире с новорожденным ребенком. Все эти горестные мысли я и изложил менеджеру, который позвонил по поводу доставки и сборки. Менеджер мне укоризненно заявил, что собирать мебель при ребенке очень непросто и вообще стоило заказ сделать на неделю раньше. В день доставки я приготовился, убрал все лишнее, поставил люльку с ребенком на кухне, передвинул все было можно, лишь бы скорее собрали. В итоге в шесть часов вечера приехала машина, молчаливый мужик загрузил мне 6 коробок от стенки и ушел... Я удивленно у него спросил, а как же сборка, о которой я договаривался вчера. Оказалось, что сборка осуществляется отдельно. Я кинулся звонить в магазин. Долго ругался с менеджером. Единственное, что он мне сказал: "в несем вас в график по сборке, а корпусная мебель у нас собирается через день после доставки. Вот если бы вы диван купили..." На вопрос почему никто мне ничего об этом не сказал - он просто пропустил мимо ушей. Венцом всей этой истории стало то, что мы хотели получить один цвет, а в итоге он совершенно другой. Будьте разумны - не покупайте мебель в Много мебели! Вместо много мебели, можно получить много неприятностей.

15.05.2013 Наталия

Добрый вечер! С доставкой у фирмы проблемы большие. Заказали стенку в начале марта и до сих пор ее нет, ссылаются на то что завод не работает.Кому задерживали скажите вам вообще мебель привезли?

22.05.2013 МногоМебели

Добрый день Наталия!
Если на данный момент ситуация не разрешена, пожалуйста, позвоните в наш call-центр по телефону 8-800-700-35-85 (звонок бесплатный) или отправьте нам Ваши данные (номер договора или контактный телефон) на электронный адрес: [email protected]. Ждем от Вас обратной связи!
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».

21.01.2015 Alexivakeb

27.12.2014г.купил(оплатил)диван "Атланта" привезли 17.01.2015г.доставка960р.в 23.30ч.подьём выполнил сам.при распаковке обнаружил подлокотники на одну сторону. Ну думаю поеду завтра скажу и компания всё исправит. :( не тут то было.говорят: сами едете на склад и меняете.(не понятно зачем вообще доставка?только что бы денег снять?)иначе пишите на возврат средств.уже неделю спим на полу,хотя вроде диван есть но спать не удобно. :(что делать ума не приложу)прикольно вроде привезли а вроде нет просто деньги отдал .а вот забрать? дорогие мои сограждане не покупайте мебель в компании"много мебели"там склад и магазин это две разные организации.ОТВРАТНО!!! :(

02.07.2015 3400613

Звонить в Ваш колл-центр бесполезно. Кроме обещаний перезвонить ни чего не происходит.

14.06.2013 Александр

Не заказывайте !!! Берегите нервы, сроки не выполняют, качество-г, предоплата 100%, ответственность 0, берите в другом месте и берегите себя!!!

18.06.2013 МногоМебели

Добрый день Александр!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если Вы являетесь нашим Клиентом и у Вас возникли вопросы по работе нашей Компании, то, пожалуйста, позвоните в наш центр звонков по телефону 8-800-700-35-85 (звонок бесплатный) или пришлите свои контактные данные (номер договора или контактный телефон) на электронный адрес: [email protected].
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».

08.06.2016 Евгения Макишева

Полностью согласна с мнением Александра. Компания мошенников, а в вашем центре звонков сидят хамы, которые прямым путем посылают в Роспотребнадзор. Сплю на полу, а ваша чудо-конструкция стоит как напоминание что скоро мне вносить очередной платеж по кредиту за вышеуказанное сооружение под названием Дубай. Кстати, а не подскажете ли вы юридический адрес ИП Гордеева? В договоре прописан несуществующий адрес..

09.06.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить

14.07.2017 Инна самбурова

А мне что прикажете делать? Купили диван Дубай а на подлокотнике из экокожи под наклейками много мебели были скрыты дефекты,а мы не заметили их,приняли товар подписали акт приемки и все,теперь нам не хотят обменивать подлокотник.говорят что это наша вина,мы приняли такой подлокотник и расписались за диван! А то что это они заклеили эти дефекты на экокожу и не предупредили нас что вобще должны быть там наклейки! Нам нужен новый подлокотник к дивану,но вам наверно нужны проблемы!

толку то вам звонить. 100% мошенники. теперь все разговоры только через суд. прокуратура, налоговая, роспотребнадзор и ОБЭП займутся вами скоро

14.03.2017 Elena Zdorovtseva

к сожалению, у меня сложилось такое впечатлние, что этой шарашкиной конторе все эти службы - и налоговая и роспотребнадзор - все им побоку! раз они развели такую аферу в масштабах всей страны!

27.06.2013 Андрей

Действительно в магазинах Много мебели работа поставлена только на завлечение клиента и сбор денег, а что там будет дальше - хоть "трава расти".
Заказали в начале апреля стенку. 13 апреля как и заказывали привезли - по срокам доставки претензии нет. На следующий день при раскрытии упаковки обнаружилось, что одна из полок разломана пополам. В этот же день отвезли поломанную деталь в упаковке в магазин и написали претензию. Обещали, что очень быстро все заменят. Однако так прошло три недели. Приехав в магазин обнаружили, что состав сотрудников поменялся и никто ничего не знает о нашей претензии, но опять же обещали все найти и заменить. Через неделю приехав в магазин обнаружилось, что претензию нашли, но не могут найти этой поломанной детали. Я её нашел в магазине сам. Опять обещали всё быстро уладить. В течении следующего месяца нам обещали, что поломанную деталь отправили на фабрику и вот вот должны привезти замену. Неделю назад мы не выдержали и написали повторную претензию. И сегодня 27 июня после очередного звонка нам отвечают " претензия закрыта в связи с отсутствием фотографии бракованной части" - пик маразма. При том что данная деталь вроде как уже второй месяц отправлена на фабрику. Хочу обратить внимание что после продажи сотрудники магазина Много мебели ни разу сами не позвонили и не сообщили о том как решается вопрос с поломанной деталью, несмотря на неоднократные наши пожелания. Звонки поступали лишь из головного офиса с целью выяснения того как мы удовлетворены проданной нам мебели. Но догадайтесь что мы им могли ответить.Все сроки удовлетворения претензии прописанные в договоре уже прошли. Несмотря на то что подобную деталь в принципе за недорого с небольшими доработками можно приобрести в другом месте и видя такое отношение принципиально будем обращаться в суд.

28.06.2013 МногоМебели

Добрый день, Андрей!
Просим Вас принять наши извинения за потраченное время и доставленное неудобство. Мы предоставляем гарантию на всю нашу мебель в течение 3 лет. Если на данный момент вопросы по качеству мебели еще актуальны, пожалуйста, позвоните в наш центр звонков по телефону 8-800-700-35-85 (звонок бесплатный) или пришлите Ваши данные (номер договора или контактный телефон) на электронный адрес: [email protected]. Наши специалисты помогут разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели»

03.06.2016 Сергей 1968

при звонке на данный номер - ответ "неправильно набран номер"

25.10.2016 анна прокофьевна

А мне не хотите принести извинения за доставленные неудобства и вернуть украденные деньги? Кстати, вы мне не ответили еще на досудебную претензию.

06.02.2017 Галина Игоревна

А нам свои извинения принести не хотите? Забрать свой сломанный диван который вы уже согласно судебного решения дзержинского районного суд г.Оренбурга должны вывезти сами и вернуть нам согласно этого же решения суда деньги...

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии