Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Доброго времени суток, заказали диван в середине декабря 2013 года в договоре указан крайний срок поставки 25 февраля, обещали привезти в конце января) Сегодня УЖЕ 27! Обещают оплатить неустойку.

03.03.2014 ОКСАНА

Здравствуйте ребята! ! ! Плиз очень нужна помощь! Я не могу деньги вернуть в магазине много мебели и кредитная история испорчена! ! ! ( (заключала договор с хоум кредит на товар в этом магазине. В итоге на след день в день доставки (я ждала целый день. Грузчики скидывали трубку) , позвонила продавец - консультант магазина и сообщила что мебель повреждена, в итоге я отказалась. Потом узнала что у них очень некачественный товар и очень много претензий к ним. Вообщем полтора месяца прошло, как магазин не реагирует ни на что, на мои обращния любые и письменные и устные, а хоум кредит названивает мне целыми днями и просят денег, хотя деньги должен перечислить магазин. Управлящая екатерина назанова (магазин находится в малахите на удмуртской) очень нагло, некомпетентно себя ведет. Она врет. Уходит лишь бы не брать трубку телефона, а все посылает продавцов. Которые меняются каждую неделю либо месяц. Текучка кадров. Я решила обратиться в суд так как нет выхода другого. Еще будет у них контрольная закупка. Прошу обьединиться, встретиться, надо их разоблачить, они обманывают народ! ! ! Жду ответа.

12.03.2015 Елена гризли

Где вы находитесь Оксана, и как с вами связаться? Буду рада прижучить эту шарашкину контору.

16.03.2014 Динара

Я тоже недовольна сервисом, этой компании, 26 февраля купила в Троицке Челябинской области 2 шкафа-купе, в договоре было указан максимальный срок 10 марта, в магазине неделю кормили завтраками, А ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО НЕ ГОТОВЫ ДВЕРИ!!И возможны будут 1 апреля, как быть?????И никто не предупреждает о задержках и причинах её, я живу в маленьком городе и думаю реклама у Вас будет не очень !!!

22.03.2014 АнтонинаТрофимова

Заказала диван 19 января 2014 г. заказ №СР18В000108 г.Балаково ( рынок 9 м-он .) пришел срок через 45 раб дней . звоню в службу доставки, говорят диванов нет на складе, идите разбирайтесь в магазин пришла в магазин . спросила старшего менеджера .Вышла девица, даже не извинилась ., сказала ну и что .-диван на складе вам через день привезут, я говорю что, у вас пойдет просрочка, девица говорит что фирма выплатит неустойку . Я ей протягиваю талон на получение подарка, это давали при покупки, но подарков к тому времени не было, сказали что позвонят, не позвонили. Спрашиваю дайте хоть подарок, девица даже не подняла задницу, а сказала идите вон к тому менеджеру он вам отдаст .СЕРВИС ГНО, , , , МЕНЕДЖЕРЫ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ... на следующий день звоню снова на склад мне отвечают диванов нет возможно в ближайшее время вам привезут .Ждите вам позвонят ВРУТ КРУГОМ .Телефон указанный В РЕКЛАМЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ
А ведь у меня создались проблемы, т.к приехали гости и мне нужно дополнительное спальное место .Пришлось потратить деньги и покупать надувной матрац.

10.04.2014 Наталья

В августе 2013 мною была приобретена стенка и диван. К стенке претензий никаких не имею, а вот диван меня не порадовал. В процессе эксплуатации подушка дивана деформировалась, внешний вид пропал, сплю как в гамаке. Обратилась с претензией в магазин. На 7-ой день (четверг) мне позвонила девушка и спросила когда мне удобно отдать диван. Договорились ориентировочно на пятницу или на субботу. Я как и все рабочий человек и не могу терять заработок, но все-таки отпросившись у руководства всю пятницу просидела дома, в ожидании "Много Мебели". Пыталась сама дозвониться до отдела логистики, где меня либо сбрасывали, либо вообще не брали трубку. Дозвонилась в отдел где я приобретала мебель (ТЦ Большая медведица), где мне пообещали непременно связаться с отделом логистики, и договориться о звонке логиста мне. Так же я на всякий случай просидела всю субботу дома, вдруг приедут. На десятый день после подачи претензии, мне позвонили и сообщили что сегодня приедут забирать диван. Моему возмущению не было предела. КАК работает отдел логистики? Я ДО СИХ ПОР СПЛЮ НА БРАКОВАННОМ ДИВАНЕ, Я ПОТЕРЯЛА РАБОЧИЙ ДЕНЬ В ОЖИДАНИИ "МНОГО МЕБЕЛИ". Придётся обращаться в суд, хорошо юристы хорошие есть.

20.04.2014 дмитрий

ужасный сервис доставки, обслуживания, и отношения к клиентам!!!ждём шкаф 1, 5 месяца.на все вопросы отвечают ждите, тел.главного офиса по городу редеют, адрес тоже.

1 Ответить

06.05.2014 Татьяна

Не покупайте в "Много мебели " ничего, ужасное отношение к клиентам, заказали в г.Самаре два шкафчика, в декабре месяце, ждали очень долго, наконец то в конце февраля привезли один шкафчик, дверца без колесика, а от второго шкафчика только одна дверь, стали звонить, не отвечают, через неделю дозвонились, сказали что остальное привезут через неделю, звоним через неделю, пообещали ещё через неделю, и так каждую неделю в течении двух месяцев, в итого через 4, 5 месяца привезли корпус второго шкафчика, поехали оформлять неустойку за просрочку доставки, они посчитали только за корпус, а дверь от шкафчика не посчитали, сказали, что дверь вам привезли раньше, но мы этой дверью не пользовались, да ещё она нам мешала, стояла в прихожей, она нам без корпуса не нужна была, могли бы её и не привозить, но им все равно ничего не докажешь, ну приняли заявление, сказали в течении 10 дней деньги нам отдадут, но не тут-то было, через 10 дней, не готово, получили через месяц, вот такой ужасный сервис у них

17.06.2014 ЕленаШарапова

Здравствуйте! 19 мая 2014 года заказали в Многомебели стенку, два шкафа и сто с пуфами. В магазине обещали доставить в течение 10 дней. 09 июня 2014 года мне позвонили и сказали, что привезут через три дня, т.е. в четверг, в четверг позвонили и сказали, что не успевают и привезут в субботу, в субботу ни звонков, ни соответственно мебели. В воскресенье я звонила сама в магазин, там ответили, что отдел логистики не работает, перезвоните в понедельник. В понедельник я опять позвонила, мне сказали, что привезут во вторник. Во вторник они перезвонили сами и сказали, что мебель отгружена, путевой лист есть, но когда привезут, неизвестно, вероятнее всего - завтра. Самое обидное в этом во всем то, что мы с супругом с 09 июня 2014 г. в отпуске, а из-за этой мебели не можем никуда отлучиться от дома. Жизнь превратилась в сидение дома и постоянный обзвон всех имеющихся телефонов.

17.06.2014 татьяна

3-его мая 2014г. в магазине Много мебели заказала стенку" николь" и шкаф" Престиж" оплатила 100% за доставку за сборку- стенку привезли через несколько дней, ну а шкаф где-то затерялся в недрах завода изготовителя- сегодня уже 17 июня срок договора истек 2.06 2014 г. но ничего мягко говоря- членораздельного на мои звонки менеджеры не отвечают всем своим знакомым очень" не рекомендую" обращаться в эту фирму- ширму врунов

07.07.2014 Алексей

Позвонили из службы доставки, сказали завтра привезут диван с 14 до 21, конечно старый диван был выброшен, никто ничего не привез, без объяснений и звонка, теперь семья с маленькими детьми спит на полу, таким скотским отношением магазин не только потерял клиента в моем лице но и клянусь я все сделаю чтобы каждый мой знакомый каждый человек которого я встречу в жизни, и рубля не потратил в "много мебели", что имеем: -20 тысяч, холодный пол и потраченные нервы...

В Продолжение выше сказанного. В 14 19 позвонили из службы доставки и сказали что якобы со мной разговаривали утром и я сказал что буду забирать диван сам и отказался от доставки, на моё недоумение мне ответили что я пререкаюсь.
благо современные телефоны имеют историю звонков, прилагаю файл как доказательство .
P.S Друзья не нужно из людей делать "идиотов"

17.07.2014 Сергей

17/07/2014 Добрый день! Решил в новый строящийся дом купить новый диван. Сын подсказал, что приобрел замечательный диван в "Много мебели" в магазине "Стройдепо" Белгород.. Поехал, выбрал, но не подходил цвет и фактура. Продавец сказал, что скоро привезут тот, который хочу. И привезли, и купил то, что хотел в июле 2013 года. Стоимость 29 691 руб. Сам привозил. Аккуратно упаковал в два слоя пленки для хранения. Дом сдан в эксплуатацию весной 2014 года. При монтаже диване в июне 2014 года под одной из наклеек фирмы производителя на подлокотнике обнаружил дефект кожи диаметром до 5 см. Естественно данный дефект в магазине я увидеть не мог. Обратился в магазин, пообещали, что поменяют подлокотник. Приехал мастер по гарантии, все сфотографировал, объяснил, что дефект заделан жидкой кожей, и, скорее всего, он произведен при транспортировке и ремонтировался сервисным мастером до поступления в магазин. А чтобы не было заметно, на него наклеена этикетка. Тоже пообещал, что или заменит подлокотник, или чехол на него. Каково было мое изумление, когда я получил отказ от ИП Беляковой В.Б. В нем имеется ссылка на то, что в акте приема-передачи недостатков, видимых, невооруженным глазом не обнаружено. Конечно, каждую наклейку в магазине я не должен снимать, и невооруженным глазом это не заметить. Далее по тексту: "В акте мастера от 25 июня 2014 года зафиксирован сдир, образовавшиеся после передачи мне товара в результате механического воздействия. Сервисным мастером указанный недостаток был устранен". Но сервисный мастер только фотографировал и констатировал наличие дефекта! Телефон ИП Беляковой В.Б. (8(4862) 555559 молчит. Пытаюсь дозвониться на горячую линию. Когда печатал данный текст, дозвонился до сервисного мастера Кирилла. Он утверждает, что ему оплатили только фотографирование и почему ИП Белякова предоставила такой текст, пояснить не может. Обратился к адвокату. Я думаю легко будет доказать идентичность жидкой кожи под всеми наклейками, и отстоять мое честное имя в суде. А жаль ! В новый дом еще много мебели необходимо. А в данный магазин уже идти не хочется.

18.07.2014 Неля

читаю и удивляюсь, что за глупости.мы уже 2дивана заказали в магазине "много мебели":первый пришел в течении недели, второй - на следующий день после заказа.многие знакомые тоже покупали в этом магазине и ни разу ни у кого не возникло проблем.

22.07.2014 Света

Мы покупали диван Куба на лоджию, очень понравился тем что он малогаборитный, по размерам вписался нам идеально. Мы такой диван видели в Икеа, но он там подороже, но диван такой же. Решили купить в Много Мебели, он нам нужен был не срочно, т.к делали ремонт на лоджии. Нам сказали, что через месяц он будет готов, но мы попросили через 2 месяца его забрать. Рассчитывали с запасом, чтобы успеть отремонтировать. Нам продавцы предложили написать заявление-соглашение на хранение. Когда мы сделали ремонт, то позвонили в салон и сказали, что готовы принять. Обещали в течении недели привезти, т.к. живем мы на окраине города и должны были составить маршрут в нашу сторону. Через 6 дней наш диван уже стоял и красовался на лоджии в белой эко коже. Диванчик очень классный!

22.07.2014 Роза

Я теперь думаю, что нас обошли многие ваши проблемы стороной. Заказывали в ТЦ Курс в городе Видное, где мы и проживаем. Заказывали стол трансформер Берг, стенку Николь и диван Брюссель. Оформляли самовывоз, потому что склад в нашем городе находится и нам дешевле было самим забрать. Попросили сообщить когда все позиции будут на складе, что за каждой не ездить и бензин катать. Ну в общем из-за того, что на стенку сроки производства больше нам пришлось подождать 1, 5 месяца примерно. После чего нам позвонили из салона и сказали, что мебель вся на складе, назвали адрес и режим работы. На складе достаточно быстро выдали нашу мебель. Сборку стенки мы заказывали в салоне, потому что было очень много коробок. Сборщик позвонил через 3 дня после нашего звонка в салон и пришёл через 2 дня после этого. Собрал очень быстро стенку, забрал с собой мусор, который мы потом нашли у себя в подъезде. Ну в общем мебель очень классная

23.07.2014 Иван

Много мебели ГА**НО!!! Говорю это с полной уверенностью!!! Так как столкнулся с их компанией лично!!! Я заказал диван "Атланта" и горку "Прага" 30.06.2014, очень милая, приветливая и улыбчивая (до того как заплатил за заказ) продавец-консультант, доказывала мне, что мебель приходит максимум 2-недели! Итого: Мне привезли мой диван дней через 12, и то после того как я нанес им визит и спросил как там дела с заказом, оказалось что диван давно отгружен и находится на складе, а логисты почему-то забыли мне об этом сообщить. В магазине с ними как-то связались и диван мне привезли, НО... с браком! У меня был порезан подлокотник! Я пришел к ним на следующий день, написал какую то бумажку, мол, хочу поменять по гарантии на аналогичный диван (тогда сроки еще позволяли пожить без дивана, если его заберут и привезут новый, была 2-я квартира), но ко мне никто не приехал ни сфотографировать порез, ни забрать старый диван, ничего! Звонят через дня три и говорят позвонить по горячей линии 88005505050 что бы сделали рекламацию какую-то, я позвонил продиктовал все что требовалось, все! Через 3 дня заезжаю в магазин, смотрят в компе, рекламации никакой нету! Ок, мне сделали ее там на месте, я переписал заявление, что бы поменять не диван, а подлокотник, уже сроки поджимают, без подлокотника я смогу спать а вот без дивана нет, ну и что вы думаете, только через неделю мне звонят и говорят, подлокотник не меняется, модно или заделать шпаклевкой какой-то или перешить кожу, но кожу надо ждать 2 недели, а я уезжаю меньше чем через неделю из города на месяц, ладно согласился на шпаклевку! И это только история с диваном, самая безобидная! Дальше горка! Нууу... Уже 23.07.2014, а я ее еще не видел, где обещенные 2 недели?!?!?!??? Я каждый день навещаю их магазин, мне говорят одно и тоже, она будет 31-го, я улетаю в этот день, какое 31-е?!?!??? Если б мне не лгали про это 2 недели, я бы купил мебель в другом месте, что бы успеть собрать ее и сложить туда вещи, а не ходить по квартире через свои вещи переступать. Та продавец-консультант которая говорила мне про 2 недели, брала деньки и оформляла заказ, уже не такая улыбчивая и приветливая, она теперь просто не подходит и не здоровается даже. С нами работает другой обсалютно человек! Нам продолжают говорить ничем не можем помочь!!! Они могут взять деньги, понаобищать много чего, а потом помочь уже не могут! Подводя общую черту, компания много мебели это то самое что я написал в самом начале! Тут работать не хочет никто! Ни продавцы, ни операторы горячей линии, не их сборщики и ремонтники, никто!!! Я скорее всего доведу дело до суда, а вы если хотите брать тут мебель не надо! Не ведитесь на цену! Лучше переплатить 2000 рублей за такой же диван, в другой компании, где его привезут за 2 дня! Для справки, мебель я приобретал в Санкт-Петербурге в магазине мебельный континент на варшавской, туда не ходите тоооочно и уж тем более не подходите к продавщице с темными волосами ( она там одна)! Берегите нервы и время!!!

23.07.2014 Марина

У нас была подобная ситуация как у Ивана. Мы заказывали на Дзержинского 42 в тц Магнит 03.05. Заказали диван Атланта прямой в искусственной эко коже, девушка сказала что на складе его нет и поэтому надо будет подождать 2, 5 недели. Предложила из наличия диван Мадрид, но он нам совсем не подходил и поэтому мы согласились подождать. В итоге когда дома начали перечитывать договор, то увидели дату 15.06, мы были в шоке, потому что это 1, 5 месяца практически. Стали сразу звонить туда, где нам сказали, чтоб мы не переживали и не обращали внимания на сроки.Через 2 недели нам уже позвонили с доставки и предложили принять диван и мы, конечно, согласились. Диван привезли в 5 дня, подняли до квартиры, мы сняли упаковку, проверили и всё нормально. Потом позвонили девушке нашей консультантке и поблагодарили её, ведь нам привезли даже раньше чем она нам пообещала. Может нам просто повезло и это не её заслуга, ведь могло выйти и по другому всё.

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии