Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

договор ср17ммм0000202. черт меня дернул заказать мебель в данной "организации" срок доставки по договору был до 14 марта , и вот подходит долгожданный день,дивана нет. стала звонить и на горячую линию и в салон,кормят завтраками и никакой конкретной информации. написала претензию на возврат денежных средств 07.04.15г.,тишина,деньги не возвращают. устав общаться с ними похорошему ,подала иск в суд.24.04 состоялось,первое судебное заседание. обходите как монжно дальше эту "организацию" пожалейте свои нервы

29.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

30.04.2015 Ольга Ивлева

Добрый день.

Компания Много Мебели набирает мусор , в виде продавцов, которые не умеют разговаривать с людьми. А также есть, так называемый юр. отдел, в котором работает некий ГЛЕБ, который даже не соизволил поговорить с клиентом. УЖАС, диван , продавцы, и весь коллектив этой организации/

05.05.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

10.05.2015 Игорь_самара

Договор № ММ_СМ81Д000000143 та же самая история - заказал диван 2.04.2015 в Самаре, срок доставки 11.05.2015, сегодня позвонил в офис - в ответ говорят, что дивана на складе нет и когда будет неизвестно. Как судиться с ними непонятно, потому что в договоре на листе, где указана дата доставки нет ни печати, ни подписи. Получается специально так договор делают, но я всё же поговорю с юристом знакомы, может быть отсужу неустойку.

12.05.2015 Много_Мебели Представитель компании

12.05.2015 Максим Первоуральск

Заказали диван

Заказали диван Мальта 23 апреля 2015 года, сегодня 12 мая, дивана нет, говорили что нам позвонят сразу через 3 дня и спросят готовы ли мы принят диван и в какое время, не звонков не чего нет

Никитина Ксения Мстиславовна, город Первоуральск, диван Мальта, ММ_УР56Т000000292

13.05.2015 Много_Мебели Представитель компании

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.

12.05.2015 Лилия Юрьевна

Доброго дня!..хотя на счёт доброго не уверена настроение испорчено всем членам семьи...СПАСИБО МНОГО МЕБЕЛИ...купили диван 26.04.2015 и нам сказали ожидайте Вам позвонят как привезут.....вообщем позвонили нам в 14:37 07.05.2015 и сказали что привезут 12.05.2015, потом позвонили 08.05.2015 в 16 с чем то сказали что база полетела и хотели бы они уточнить когда нам привезти..а так как мы отпросились с работы чтобы принять диван на вторник, то так и оставили доставку на 12.05.2015..нам сказали что дату вбили ожидайте..вот долгожданный день звонят с салона часов в 10:00 и спрашивают привезли или нет, так как диван отгрузили со склада и маршрутный лист выписан..я ответила что не получила ещё и в жидании..тут значит мне в 15:30 звонят с логистики г. Волгоград кстати и сообщают что мой диван смогут привезти только в пятницу..и его обратно на склад вернули..вот как так?

13.05.2015 Dimka Shiryaev

Купил диван 30 апреля оплатил полную стоимость на месте ..сегодня 13 число и дивана нету до сих пор!!! не советую покупать у них так конечно кому на свои нервы не наплевать!...

14.05.2015 Много_Мебели Представитель компании

13.05.2015 LAKATOR

купил стенку николь ХL 22 апреля, оплатил полную стоимость на месте в магазине. Сегодня 13 а стенки все нет. Звонили сказали ждите вас таких много, хотя изначально сказали что привезут через 8-10 дней она есть в наличии в Челябинске. Сколько еще ждать не известно, но это моя последняя покупка в этом магазине, условия не выполняют и еще за доставку плати 1050 руб. Никому не советаю этот магазин...

14.05.2015 Екатерина90

Здравствуйте!!!! Вот и мы тоже заказали диван 18.04.2015 срок доставки оговорили, прописали в договоре 12.05.2015 уже 2 раза звонила в салон там говорят, что диван еще не привезли... Сколько еще ждать не понятно!!! Расстроены и разочарованы в данной компании!!! Тоже собираюсь забирать деньги и больше связываться с ними не хочу....P.S.:Много Мебели пересмотрите свои подходы к организации работы!!!!!

15.05.2015 Много_Мебели Представитель компании

15.05.2015 Алена60

Добрый день! 27.12.2014г. купила диван МАДРИД-3 Алфавит 25 договор № ММ_ЮГ38МММ0786 . Привезли 25.01.2015г. Алфавит 90 ( просто ужасная расцветка). 27.01.2015г написала заявление на обмен и до сих пор жду обмена. 01.05.2015г написала заявление на выплату неустойки и возврат стоимости дивана, сегодня 15.05.2015г моё заявление еще не рассматривалось! Когда же это безобразие закончиться, сколько еще нужно потратить нервов, что бы вернуть свои деньги? где нибудь можно добиться результата или нет?

18.05.2015 Много_Мебели Представитель компании

01.06.2015 Алена60

30.05.2015 спустя 4-е месяца забрали, а как долго, теперь, ждать возврата стоимости дивана и выплату неустойки? И какой процент этой неустойки????

16.05.2015 Екатерина90

Мартынекно Екатерина Александровна номер договора ММ_СП24Д000000056 покупку произвела 18.04.2015

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка

18.05.2015 SokolikVeritas

Я приобрела в много мебели (4 позиции) по договору № КМ_МВ41МММ0000219 вместе с мебелью была заказана услуга сборки.

Через пару недель после сборки в шкафу ЭЛИТ (с двумя зеркалами) начали проседать эти самые зеркала. Как выяснилось при ближайшем рассмотрении сборщики не сочли нужным вставить в верхний профиль уплотнитель.
Зеркала просели настолько сильно, что с одной стороны уже вообще не касаются профиля, дрожат и грозят вывалиться, что в свою очередь может повлечь за собой для меня и моей семьи тяжелейшие травмы,надеюсь не нужно объяснять почему...

Претензию по этому поводу я оставила на горячей линии 23 апреля, мне было обещано решение проблемы в течение 10 календарных дней. С тех пор я звонила еще два раза на горячую линию 6 и 14 мая, у телефона попки, которые не могут дать никакой конкретной информации и на все вопросы один ответ - ждите с Вами свяжутся! На вопрос "Когда " - молчание в ответ! Говорить про 3 года гарантии на мебель в данном случае уже, видимо, излишне и наивно...

Со мной по прежнему никто не связался, а зеркала по прежнему проседают.

Прошу все же услышать меня и принять соответствующие действия в максимально сжатые сроки, не дожидаясь травм или что еще хуже гибели Ваших клиентов. Я полагаю, проблемы такого толкам Вам точно не нужны....

25.05.2015 Мария123456789

Ммммда. Купили тумбочку в данной компании.Две недели спустя с нами связывается логист и сообщает что ее привезут в воскресенье во второй половине дня. В итоге все воскресенье просидели дома, но как говорится "ни ответа ни привета", никто с нами ни связался, ничего не привезли. На следующий день позвонил водитель, спрашивает: "Вы сейчас дома? я к вам еду!". Здорово, говорю, дома мы были все воскресенье, а сейчас ( в 10 утра) мы на работе. В итоге тумбочку отправили назад на склад. Уважаемые руководители данной компании, доставка - это просто ужас, неуважение к клиентам и к их времени. Это была первая и последняя покупка в вашем магазине. Мария, Нижний Новгород.

25.05.2015 Юрий Георгиевич

Здравствуйте. По двум договорам от 9 апреля № ММ ВВ55Н000000903 от от 22апреля № КМ ВВ55Н000000986 никак не дождемся товара. Срок поставки 11 мая. Шесть раз нам звонили и предупреждали о доставке, но так и не доехали до нас. 14 мая писали претензию о задержки товара. Тишина. Уважаемая компания МНОГО МЕБЕЛИ, может у вас ее и много, только у нас пусто.

26.05.2015 Олеся Валерьевна

Подскажите и когда в итоге вам доставили диван? Просто у нас такой же диван, ждем уже 2 месяца и никто ничего не говорит, кошмар какой! Хоть плачь уже!

2 Ответить

26.05.2015 PhD

Доброго времени суток! Заказали кухню в много мебели. Кухня 2 метра. В сборном виде составляет три упаковочки. Доставка стоит дороговато, дороговато наверно мягко сказано, берут за каждый элемент. В итоге доставка обходится в 2.500 т.р.. Предлагаю забрать самовывозом со склада в Ногинске, и тут бред какой-то, жду также как и доставку силами фирмы "многомебели" пока со мной свяжется логист и скажет что моя мебель распределена (между кем и чем непонятно), т.е. я в отпуске сижу почти месяц дома и жду, потому что оказуется должен забрать в течении 3-х дней после того как со мной свяжется "О его величество логист!". Мебель может быть для своей цены и хорошая, но организация и цена доставки создает большие трудности.

26.05.2015 Много_Мебели Представитель компании

29.05.2015 PhD

Здравствуйте "многоуважаемая мнгогомебель"! Какое разбирательство?!Какие меры?По поводу чего? вы мне так и не предложили варианты, забрать мою мебель со склада, которую я уже кстати при покупке ОПЛАТИЛ! И вы хотите что бы я выложил здесь свою ФИО, а может это вы дадите телефон по которому модно связаться с компетентными специалистами-логистами или я не знаю кто там у вас занимается этими вопросами?

01.06.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Чтобы разрешить Вашу ситуацию, нам необходимы контактные данные и номер договора. Без этих данных мы не сможем идентифицировать Вас как нашего клиента.
С уважением, представитель компании "Много Мебели"

28.05.2015 Елена Кодратьева 85

17.03.2015 г. была заказана со 100% предоплатой мебель:Стол "Пронто"(дуб)-6990 руб.и 4 стула "Омега"-5160 руб., в салоне №145 "Много Мебели",по адресу г.Волгоград,пл.Дзержинского 16,ТЦ "Диамант" . По договору № КМ_ВЛ26МММ0000405 срок исполнения обязательства по предоставлению мебели устанавливается по 23.04.2015 г.(у нас самовывоз).Стулья мы получили (тоже конечно с небольшой задержкой),а стола до сих пор нет!!! В соответствии со ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. С нами продление срока передачи товара никто не обсуждал и не предупреждал,соответственно с Вашей стороны идет грубое нарушение!!! Сегодня уже 28.05.2015 просрочка доставки больше месяца!!!В магазине внятного ничего не говорят!!!Как долго нам еще ждать,или сразу лучше в суд??? Елена.

06.06.2015 Наталья Комягина

Оплатила диван Монако в коже стоимостью 49 990 руб в филиале на пр. Вернадского 9 мая 2015г. Договор № ММ_МС27МММ0001003. Последний день поставки истёк 2 июня. Идёт просрочка доставки в размере 250 руб за день! Никаких новостей от компании нет. Неустойка на сегодня уже 2 тыс. руб. Мне сразу в суд нужно идти? Я так понимаю компания Много мебели постоянно не выполняет свои обязательства? Кто то сможет мне сказать, диван будет в ближайшее время?

09.06.2015 Много_Мебели Представитель компании

13.06.2015 Наталья Комягина

Спустя неделю! Дивана нет, от вас так же ни каких известий... Не надо отправлять нам шаблонные фразы о проведении проверок, прошу по существу, конкретные даты.

18.06.2015 Наталья Комягина

Сегодня, 18 июня, написала заявление на возврат денег и заявление на выплату неустойки, которая на сегодня составляет практически 4 тысячи. Также в филиале ТЦ Вернадский, где собственно и оплачивался договор, оставила свою претензию компании Много мебели на возврат денег и неустойки в десятидневный срок. Если до 27 июня деньги не будут выплачены подаю иск в Мировой суд но уже по статье 395 ГК РФ за неправомерное удержание и пользование чужими средствами в целях наживы, а также заявление в Прокуратуру по статье 159 УК РФ мошенничество. Менеджеры в магазине подсмеиваются - давайте, давайте подавайте.... им весело. Как я поняла, денег никто возвращать и не собирается, как собственно, и поставлять товар никто не собирался. Я буду готовиться к суду, пусть заплачу деньги юристам, но судиться и взыскивать суммы с этой компании буду уже другие, а не просто за нарушение прав потребителя. Такая вот ситуация! Так что, если вы ещё не успели выложить свои деньги этой компании сто раз подумайте, ибо она использует наши деньги в собственных нуждах. А те кто уже успел вляпаться, мой совет, не стесняться и не бояться отстаивать свои права в судах!!!! С этими аферистами и мошенниками надо разговаривать со стороны закона и нечего умолять, взвывать к совести и ползать на коленях : привезите нам нашу мебель ... верните нам наши деньги... Обязательно отпишусь, чем у меня закончится эта мкая история покупки понравившегося на картинке диванчика.

24.06.2015 Наталья Комягина

Слава господу!!! История моя закончилась, даже не ожидала на столь быстрый и достаточно успешный конец. Сегодня 24 июня позвонили с филиала, где заказывала свой диван и предложили подъехать за деньгами!!! ( в итоге, по прошествию 5 дней после заявления на отзыв денег) Выплатили сразу и за товар и неустойку, которая кстати, составила не малую сумму, т.к. диван был дорогой. Спасибо компании за быстрое разрешение споров, чесслово думала будем судиться.

06.06.2015 Vera75648

Добрый вечер! Ужасный сервис!!!! Доставка оставляет желать лучшего. Безответственные логисты, которые звонят, говорят, что всё пришло, а на самом деле половины заказанного НЕТ. Был самовывоз. Предупредила специально, что нет возможности ездить по сто раз, так нет.. НЕПОНЯТЛИВЫЕ там люди-то оказались. Ну, это еще пол беды. Фасад от кровати пришел треснутый, спинка кровати с царапиной!!!! Дешево, но того не стоит!!! Никаких нервов не хватит!
p.s Нижний Новгород, склад Доскино!!!!! ужас да и только...

07.06.2015 Виктория L

Добрый день! Заказала диван в компании "МНОГО МЕБЕЛИ". 1000 РАЗ УЖЕ ПОЖАЛЕЛА ОБ ЭТОМ!!! Все сроки поставки срывают, дак мало того, до них еще и не дозвониться, ПРОСТО НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!!!! Салон, в котором был сделан заказ и 100% оплачен в день заключения договора, отправляет за информацией к логистам, логисты не отвечают на звонки, звоню по 3-м номерам - тишина! Салон тоже не может связаться с логистами, чтоб узнать о состоянии моего заказа и когда вообще они мне собираются отгружать диван! Спустя месяц оказалось что мой диван на склад пришел бракованный, какая то, пардон, КУРИЦА, некорректно составила заявку на ремонт, диван просто месяц тупо простоял на складе, новый мне везти так никто и не собирался. КОШМАР!! И зачем мне какой то диван после ремонта. Поехала в салон, написала заявление на возврат денег, жду, пока салон вернет деньги. Про диван вообще ничего не известно! Как люди работают, вообще не понятно!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!! НЕРВЫ ДОРОЖЕ!! Главное чтоб еще деньги вернули!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!

0 Ответить

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии