Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Добрый вечер! У меня такая проблема, уже второй раз получается так, что логисты со мной договариваются по поводу доставки, я жду весь день и в итоге когда я звоню в магазин мне говорят, что по какой то причине мой товар не загрузили, я конечно все понимаю что могло не войти и т.д и т.п, но можно было бы позвонить и назначить другой день доставки, а так получается что просидел весь день дома и никаких дел не смог сделать.

2 Ответить

25.11.2014 Екатерина

Мы заказали стенку Николь в городе Королёв, ее доставили, когда на утро мы начали распаковывать то обнаружили брак, позвонили сделали заявку, сказали ожидайте мастера от 3 до 10 дней прошло 3 дня, позвонила повторно попросила пойти на встречу клиенту, так как косяк из, и по торопить мастера, потому что у нас вещи лежат на полу еще и коробки эти стоят, одно комнатная квартира с маленьким ребенком, на что мне ответили что не имеют право на это ждите, если 10 дней пройдет и никто не приедет только тогда составляется бумага повторенная для мастера. Очень не приятно что такая компания и такие косяки

29.11.2014 Анастасия

Мы приобрели диван и два кресла, в магазине много мебели! 03.11.2014 года. Сегодня уже 29.11.2014 год. Доставка все откладывается и откладывается! В магазине нам отвечают что они нечего не знают, звонили несколько раз та что получали ответ мы связались сними они должны Вам перезвонить но не кто так и не позвонил. потом позвонили в горячею линию там нам сказали что претензию нашу мы отправим менеджеру по делам с клиентами и он нам перезвонит но опять не кто не позвонил! Что делать не знаем .Вот так они и работают!!! Не приобретайте в магазине много мебели!!! Все что они обещают вранье, и все что сними связано!

02.12.2014 МТВ

Заказали белую кровать МИА в начале августа 2014г, через неделю привезли кровать рыжего цвета(зачем то?).От рыжей отказались, ждали свою белую еще полтора месяца.Теперь ждем НЕУСТОЙКУ уже полтора месяца, якобы ждут ответа от юристов из Краснодара, хотя НЕУСТОЙКА платится в течении 10 дней(как сказали работники магазина)
И кстати, кровать "МИА белая"-вовсе не белого цвета, а молочного!!!!!

09.12.2014 Максим Агеев

Купил диван с креслом в могазине много мебели!!! 15.11.2014г срок передачи товара по 08.12.214г!!! Продавец уверял, что это крайней срок передачи и что мебель привезут в течении 1 недели. Сегодня 09.12.2014г, мебели нет!!! Звонил по номеру в договоре, оператор сказал, что диван на складе, а вот кресла нет, в чем причина она не знает и когда будет тоже сказать не может! Больше похожа на кладовщицу, а не на оператора!!! Прошу принять меры и сообщить по телефону 89058479495!

19.12.2014 Иннуссик

Мебель скажем прямо может быть и самая плохая (соответствует своей цене), но вот качество предоставляемых услуг полное Г...О (извиняюсь за такие выражения). Началось все с того, что мне не смогли собрать шкаф, начали требовать с меня дополнительную плату, ну я и выгнала этого сборщика нафиг. Затем заказала там стенку и еще шкаф (ясное дело, что сборка уже была из сторонней организации). Мебель привезли вовремя, зато БИТУЮ. Боковая стенка шкафа разбита ПОПОЛАМ. Мне еще потрепали нервы с заменой данной детали. В итоге с 12.11.2014г и по сей день 19.12.2014 я ДО СИХ ПОР БЕЗ МЕБЕЛИ. трубку эти придурки в фирме вообще не поднимают, а когда начинаешь к ним обращаться на прямую они ХАМЯТ и говорят, что якобы они говорили мне, что "Вот надо было сделать по другому. Я же вам говорил." Склерозом я не страдаю, да и вообще я все время обращаюсь туда вместе с мужем (получается, что мы с ним вдвоем якобы склеротики и не слышали, что нам говорят). Вобщем они там пытаются выставить нас виновными в том, что они привезли нам битую мебель. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ МЕБЕЛЬ по адресу г. Воронеж ул. Б. Победы 23б ТРК АРЕНА.

22.12.2014 Олег Александрович Тихомиров

Стенку привезли нам мало того что с повреждениями так еще самого дорогого стекла - дверцы полукругом там не хватало...всё бросили распечатаным и уехали...прошло 45 дней- полёт "нормальный"...никто не приезжает не забирает эту стенку...не везут взамен другую...деньги не возвращают-сказали бухгалтер на больняке...может быть после новогодних праздников
а в комнате все лежит на полу не собранное...даааа ...встретили новый год...контора гнилая...

29.12.2014 Ирина Тривайло

Проплатила за стол трансфориер 5 ноября 2014г., доставку обещали 18 декабря, планировала купить к Новому году, обещали доставить и 4 раза переносили, до сих пор не получила ни чего,праздник испорчен, как принимать гостей,менеджер Сергей опять обещает доставку на 5 января, там уже не надо будет, хотела забрать с витрины не отдают, извинения мне не нужны ,нужен стол срочно,г.Пермь магазин Гудвин, прошу что то решить.

09.01.2015 Vkfgj

У нас тоже возникли большие проблемы с магазином Много Мебели (г. Тамбов). Купили диван Бристоль в коже и стол со стульями в середине ноября. Срок доставки в договоре прописан до 6 января. Сегодня 9 января и никто нам ничего конкретного не может сказать. Менеджер магазина сказала только что заказ оплачен и больше ничего! У нас из-за этого задерживается ремонт!! Не можем ничего делать. такого сервиса в наше время я давно не видела. Главное чтобы вообще привезли заказ!!!

26.01.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы ознакомились с Вашим отзывом. Для того чтобы разобраться в Вашей ситуации, просим прислать всю вышеуказанную информацию с указанием номера договора и контактными данными на электронный адрес: [email protected]. Все Ваши вопросы, жалобы и претензии будут гарантированно рассмотрены менеджером по работе с клиентами.
С уважением, представитель компании "Много Мебели".

12.01.2015 Павел 3434

Заказали диван-кровать и кресло (АМСТЕРДАМ) (Н.Новгород)
Договор № ММ_ВВ39МММ1195 от 14.12.14
оплата 100%, Срок передачи товара покупателю по 06.01.2015. Сегодня 12.01.2015 ГДЕ ТОВАР?????

Здравствуйте, Павел 3434! Приносим свои извинения за негативные моменты, связанные с нашей компанией. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

14.01.2015 Юлия Перевезенцева

мы заказали спальню" оптима " в Много мебели" Елец . срок доставки был очень большой, почти 2 месяца, но и в него они не уложились, шкафы привозили уже позже срока указанного в договоре.это было самое малое из всех бед с этой спальней. нам привезли шкафы и комод одного цвета, а кровать и прикроватные тумбы другого,если быть точнее то шкафы и комод с серым оттенком,а кровать и тумбы с желтым. написали заявление на замену, вот уже второй месяц ждем ответа. также когда мы заказывали, показали комплект мебели на картинке, который нам нужен. девушка продавец забыла нам заказать один шкаф, пенал 50 см. ну это была бы не проблема его дозаказать, но дело в том, что если его заказывать вместе со спальней, на тот момент он стоил 990р, а отдельно 2990р. когда мы обратились в салон, продавец сказала, что она ни чем не может нам помочь. вообщем из-за ее невнимательности мы остались без шкафа , либо теперь должны платить за ее ошибку.
договор № ЧР19А0429 от 08.10.2014г.

Уважаемая, Юлия! Мы ознакомились с Вашим обращением и сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. По номеру Вашего договора будут проведены проверочные действия, о своем решении мы Вам обязательно сообщим.

21.01.2015 Сергей Моисеев

Заказал два шкафа купе 23.10.14 менеджер Денис из Митинского отделения (Москва) сказал, что все на складе есть, что уточнил и в течении недели все привезут! Ждали месяц и постоянно нас "кормили завтраками" ! Настал час и наконец позвонили из службы доставки и сказали ждите завтра в течении дня и конкретный временный рамок у них нет. Прождали весь день и в итоге не привезли! На следующий день привезли, но тоже не так как по-человечески, ждали их с утра, было обещано , что мы первые в очереди на доставку! Но это тоже пустяк, привезли крепежи НЕ ДЛЯ МОИХ ДВЕРЕЙ !!! Составил рекламацию, должен прийти техник убедиться что я не ошибся, хотя по телефону, по описанным мной деталям мастер сборщик выше упомянутому Денису подтвердил, что не комплект. В течении 10 дней техник не пришел , после очередного 100ого звонка Денису и на 14 день техник позвонил и сказал я могу прийти либо через 10 минут либо меня тут больше не будет! Ужас! Пришел ,сказал, что только узнал, все сфотографировал и подтвердил 12.12.2014 !!! Звонил менеджеру еще миллион раз, то заставляет ждать на трубке, то еще какое хамство ! А суть в том, что жду по сей день 21.01.2015 !!!! Договор номер КМ_МВ37МММ0092 от 23 октября 2014 года !!!

Добрый день, Сергей! Мы обязательно разберем Ваш случай по номеру договора и свяжемся с Вами, чтобы сообщить о результатах проверки.

21.01.2015 Alexivakeb

27.12.2014г.купил(оплатил)диван "Атланта" привезли 17.01.2015г.доставка960р.в 23.30ч.подьём выполнил сам.при распаковке обнаружил подлокотники на одну сторону. Ну думаю поеду завтра скажу и компания всё исправит. :( не тут то было.говорят: сами едете на склад и меняете.(не понятно зачем вообще доставка?только что бы денег снять?)иначе пишите на возврат средств.уже неделю спим на полу,хотя вроде диван есть но спать не удобно. :(что делать ума не приложу)прикольно вроде привезли а вроде нет просто деньги отдал .а вот забрать? дорогие мои сограждане не покупайте мебель в компании"много мебели"там склад и магазин это две разные организации.ОТВРАТНО!!! :(

Здравствуйте, Alexivakeb! Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации, пришлите номер договора и всю вышеуказанную информацию на электронный адрес: [email protected]. Мы обязательно разберемся в случившемся, будут приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много Мебели".

24.01.2015 Konopelko

Добрый вечер. Меня зовут Юлия. Я стала жертвой данного магазина, так же как и многие из вас. Проблема возникла с доставку. Если кто то подавал в суд на данную компанию, прошу поделится со мной опытом и решилась все таки проблема или. Пишите пожалуйста мне на электронную почту [email protected] . Буду вам очень признательна.

Уважаемая, Юлия! Сожалеем что у вас сложилось столь негативное мнение о нашей компании. Для того чтобы мы могли разобрать Вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, описание Вашего случая с указанием номера договора (номер заказа, дату обращения или ФИО) на электронный адрес: [email protected]. Ваши жалобы и претензии будут учтены и рассмотрены менеджером по работе с клиентами.
С уважением, представитель компании "Много Мебели".

1 Ответить

01.02.2015 Бристоль

Добрый Вечер! Заказали угловой диван и два кресла "Бристоль" договор № ММ-СМ84МММ0211 от 15.11.2014. Срок исполнения договора - 29.12.2014. Оплата была 100% 15.11.2014. До сегодняшнего дня мебели нет. Звоню менеджерам - каждый раз они меня кормят обещаниями, что мебель будет на складе в течение недели и сразу же поставят нам. Сегодня уже 01.02.2015, почему до сих пор договор не выполнен? Вынуждаете обратиться к юристу и в суд. Ольга.

02.02.2015 Татьяна000

оплатила 100% диван брюссель, 6.12.14 первый срок был 15.01.15 мне его перенесли на 01.02.15 сегодня 2 февраля мне даже никто не позвонил из магазина, отдали претензию !!!!
читая отзывы понимаю что я такая не одна, спасибо роспотребнадзору помогли с претензией.... Краснодар тц. восточно-кругликовский!!!

08.02.2015 юлайка

здравствуйте купили диван в много мебели 20 ноября оплатили сразу , сегодня 7 февраля до сих пор нету , что делать ? может это афера ?

13.02.2015 rfhgjdf

Добрый день.Это ужасно.У меня вторая покупка в этом магазине и обе неудачные.Первая ёще ничего,а вторая вообще вон выходящая.договор купли продажи от 10 октября 2014 года , а недостающих запчастей до сегодняшнего дня нет сегодня 13 февраля 2015 г. скоро будет уже полгода и претензии писала и мастер приезжал,ждите говорят запчасти с завода.НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ НИЧЕГО.СОБИРАЮ БУМАГИ В СУД.БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО

16.02.2015 Дмитрий Кириков

Купили диван в октябре 2014 г. Заплатили за доставку, подъем, за разбор дивана так как он не входил в проем. Привезли порванный, не собирается как обещали. Во общем вернули назад. Выбрали другой диван. Его привезли и снова требуют за доставку и подъем, мол те средства вернем потом как юрист согласует по возврату и претензии. Сегодня уже 16.02.15 возврата так и нет. Надежда, которая администратор магазина в Ростове на западном в Мебель Моле сначала обещала день через день, потом больше месяца игнорировала звонки, 13.02.15 соизволила подойти к телефону, но уже в грубой форме ответила "что ничего лично не обещала, если мне надо, то иди обращайся в логистику и там разбирайся, мол мы у тебя деньги не брали, а отдал ты водителю, который относится к транспортной. Только он причем здесь, накосячили то вы с диваном. Короче шарашкина контора. Если есть запасные нервы и время скандалить, то вперед в много мебели.

За разбор тоже написали на возврат, т.к. новый диван входил четко без разбора. И их нет тоже.

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии