Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

У нас была подобная ситуация как у Ивана. Мы заказывали на Дзержинского 42 в тц Магнит 03.05. Заказали диван Атланта прямой в искусственной эко коже, девушка сказала что на складе его нет и поэтому надо будет подождать 2, 5 недели. Предложила из наличия диван Мадрид, но он нам совсем не подходил и поэтому мы согласились подождать. В итоге когда дома начали перечитывать договор, то увидели дату 15.06, мы были в шоке, потому что это 1, 5 месяца практически. Стали сразу звонить туда, где нам сказали, чтоб мы не переживали и не обращали внимания на сроки.Через 2 недели нам уже позвонили с доставки и предложили принять диван и мы, конечно, согласились. Диван привезли в 5 дня, подняли до квартиры, мы сняли упаковку, проверили и всё нормально. Потом позвонили девушке нашей консультантке и поблагодарили её, ведь нам привезли даже раньше чем она нам пообещала. Может нам просто повезло и это не её заслуга, ведь могло выйти и по другому всё.

02.08.2014 НатальяТихонова

5.07.2014 в магазине г Рязань я оплатила стол-тумбу. Срок доставки по договору 25.07.2014. Так как в указанную дату никто не позвонил, решила позвонить сама. Менеджер сказал, что товар только поступил и теперь начнется доставка. Так как я должна была уехать, я попросила доставку произвести 30.07.2014. Он заверил меня, что все будет в порядке и я специально взяла выходной в этот день (заранее). Но ни накануне, ни в этот день никто не позвонил, точнее позвонили вечером и сообщили о доставке 31.07.2014 Я объяснила, что у меня суточное дежурство и попросила доставку на 2.08.2014 до 12.00. Мне ответили хорошо, перезвонили снова 1.08.2014, я снова подчеркнула, что мне надо доставить до 12.00, мне снова сказали хорошо. Утром 2.08.2014 позвонили и сказали, что могут не успеть, и положили трубку. До 12.00 никаких звонков не было, в 12.45 дозвонилась снова в магазин. Там мне сообщили:
- Что к службе доставки они не имеют отношения ;
- Что никаких телефонов вышестоящих организации у них нет;
- Что доставку осуществляют в удобное магазину, а не клиенту, сроки;
- Что я сама виновата, то.к ОТКАЗАЛАСЬ от доставки.
Телефон горячей линии либо недоступен, либо я 35 в очереди и пока ее дожидаясь, связь прерывается, либо прерывается разговор на полуслове и дальше снова по той же схеме.
Итог: потрачены деньги, время, нервы, а впереди неизвестность. Вывод: нельзя доверять компании, не уважающий клиентов, ей не должно быть места на рынке!

13.08.2014 Евгения

27.07.2014 приобрела топер в салоне "Много мебели" г.Курск ТЦ Пушкинский. Доставили 04.08.14, оказалось, что не подходит по размеру и цвет не тот. 05.08.14 обратилась в салон по поводу возврата, приняли заявление и по сей день никакой информации. Продавцы говорят, что ждут подтверждения, но о каком подтверждении идет речь, если по закону в течении 14 календарных дней я могу вернуть товар. Видимо придется обращаться в комитет по защите прав потребителей.

14.08.2014 нина

Я заказала 2 шкафа- купе 5.07.14г - сказали через 10-14 дней, а в договоре формально просто написано до 19.08.14г.А привезут быстро-как только деньги взяли и забыли сразу хамки в Старом Осколе пр.Комсомольский.33.Больше их не интересуют вопросы-когда, во сколько привезут и привезут ли вообще.Сидят 5 человек чаи гоняют -- а школьники рекламы разносят с брехней, что скидки большие, подарки будут. Шкафов нет нигде на складах-- а они делают заказы и обещают.Гоните их, Вера Борисовна, или Вы их поддерживаете во всем? Реальность не соответствует действительности.Там надо держать 1 человека и предостаточно, а они получают зарплату не понятно ха что.Это просто ужас- я отдала все отпускные и жду уже 40 дней, отпуск закончился, денег нет и шкафов нет( все в мешках).Говорят- мы за день неустойки оплатим 0, 5% от суммы.Да вставьте вы их себе в ..., вы создали столько неудобств и нервотрепки. Хозяйка, обратите на все внимание или Вам все равно

22.08.2014 Светлана

Добрый день.В г.Балашов 22 июля 2014г. заказали диван Атлант, номер договора СР05В000903 доставка сказали 10 дней, на данный момент прошел уже месяц дивана так и нет. Оставляла жалобу в службе сервиса они позвонили через неделю сказали что нашим вопросом занимаются ряд специалистов, в ближайшее время с вами свяжутся логисты, но звонка от логистов так не было.Сегодня звонила в магазин придумали уже новую отговорку что нет такой ткани, но это уже не мои проблемы, когда я делала заказ на диван данная ткань была в наличии.

27.08.2014 елена

Хватить писать этот номер 8800. . . Его не существует! мошенечество! Бывший сотрудник и всё это правда не покупайте пожалуйста

02.09.2014 Ольга

Столкнулась с редкостным хамством сотрудницы этой компании Вороновской /возможно Бороновской/ Ирины Анатольевны, которая работает логистом в городе Орле. Именно она по роду своей деятельности созванивается с клиентами, чтобы договориться о доставке, но если честно, то после нашего разговора я осталась полностью убеждена, что именно Я ей что-то должна, а не она мне. Разговор через "ЧЁ", на повышенных тонах, цитата "Хамка я, не хамка, а мебель вам сегодня никто не повезет!" и т.д. полностью отбили у меня желание связываться с этой фирмой. И не смотря на то, что срок доставки перенесен еще на 2 дня, я не сомневаюсь, что пойду в роддом не дождавшись своей мягкой мебели.

08.09.2014 Евгения

Вот читаю и думаю, почему же заранее не поинтересовалась отзовыми о этой фирме? Как не странно ситуация, ответы менеджеров в call-центре такие же!!! 15.07.2014 заказали и полностью оплатили кровать "Женева" с подьемным механизмом да еще и сборку! В договоре срок доставки до 19.08. Нам позвонили 6.08 и предложили доставить кровать. Доставку одобрили, но попросили привезти ее через 2 дня! И почему-то в этот же день уже НАШУ кровать продали кому-то!!! Сегодня 8.09.2014, звоним на горячую линию чуть ли не каждый день, т.к я через неделю рожаю, а спим с мужем на матраце на полу! Хоть матрац хороший, удобный Askona! Но после кесарево врятли я смогу на него даже лечь...Вообщем каждый менеджер называет разные причины почему произошла такая ситуация: то мы получили и отказались по причине брака, то вообще отказались, ждите в течении дня с вами созвонятся. Телефонов вышестоящего руководства они не знают, адреса склада с которого был продан товар не знают. Менеджер, который занимается нашей претензией то в отпуске, то у него выходной. Думали уже возврат денег делать, но почитала, что люди и денег своих дождаться не могут. Вообщем, товарищи, берегите нервы!

15.09.2014 Наталья

Купили 6 августа стол-трансформер, срок доставки до 22 августа 2014 г. сегодня 15 сентября, а нам менеджеры мычат каждый раз что-то...ПОЗОР...больше в салоны "Много Мебели" ни ногой ...

26.09.2014 людмила

30.08.2014 г купила кровать в магазине Много Мебели!!! Сегодня 26.09.2014 г по-прежнему сплю на полу!!! Это в наше время... За мои деньги такие удовольстия - это что-то!!! Обязательно везде буду говорить всем: НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ в магазинах Много Мебели!!! Наплачитесь как Я! Это я желаю и хозяевам этих магазинов по всей России.

27.09.2014 МАРИНА

Купила, точнее оплатила в г, борисоглебске воронежской области в "много мебели" стенку киото и стол трансформер в июле 2014года, стенку доставили в августе в сколах, без полки, стола нет по сегодняшний день. Горячая линия это развод по русски. Интересно "директрисса" ип белякова вера борисовна может принять какие нибудь меры по доставке мебели? Всем совет не связывайтесь с "много мебели" иначе будет у вас много проблем но не мебели) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

28.09.2014 тамара

27 июля заказала стенку Вегас в салоне г.Балашова. номер договора км ср05в000925 до сих пор, а сегодня 28 сентября стенку не привезли. В салоне вежливое хамство. Мы не знаем, мы не виноваты, обещание позвонить, но только обещание и постоянное кофе-посиделки в зале. Складывается впечатление, что у них постоянная жажда от покупателей. 26 .09 пообещали привести мебель 27.09. Увы не позвонили, не привезли. Ужасная фирма-это понятно., урок на будущее.. Но кто ответит за причененные неудобства. руководству фирмы следовало подумать о наказании виновных. А то получается не виноват никто. Менеджеры валят на логистов и фабрики, грузчиков, если брак привезли. А за что отвечают менеджеры салонов. Они белые и пушистые. В данной ситуации как подсказывают юристы подавать в суд по статье мошенничество.Вообще не понятно как это фабрики с этой фирмой работают.

01.10.2014 Nika

Совсем недавно моя дочь купила хорошую кровать. Уж очень она нравилась мне своим видом, очень комфортная и качественная. И тут как-то выдалась возможность и мне порадовать себя хорошей мебелью. Пришла прямо в салон. Там продавец-консультант мне все показал и рассказал. Выбрала кровать Ницца, так как люблю мебель такого типа. Чтобы ничего лишнего, лаконичный дизайн и все в этом духе Цена так вообще супер. Сэкономила и взяла заодно тумбочку прикроватную и матрас там же. Сплю прекрасно, поэтому советую.

01.10.2014 Ирина

Я тоже скорее посоветовала бы этот салон, чем нет. Во-первых, хорошее отношение персонала. Во-вторых, цены на мебель, согласитесь, очень заманчивые. В-третьих, дизайн и качество мебели. За такую цену они могли бы штамповать "бабушкины" кушетки, но нет, симпатичную мебель делают. Проблемы с доставкой абсолютно в любых салонах, нигде идеально не бывает. А чтобы на матрасах не спать, нужно не выкидывать старые диваны прежде, чем новый не пришел.

03.10.2014 Андрей

Я всегда за разумный выход из положения без скандала и к счастью сотрудники Много Мебели, как оказалось, со мной в этом солидарны. Мы брали у них сразу несколько единиц. Заказ оформляли в Нижнем ТЦ Мебельный Базар.№СБ09Н000543. Мы купили диван и кресла Фаворит и стенку НикольXL. В процессе эксплуатации, где то через 2 месяца, у нас проявился производственный брак. Стала отходить облицовка шпоном торцов дверок стенки.Причем я заметил, что и на самих фасадах дверок есть места с браком, которого в начале не было.Позвонил в салон, ответили, что надо приехать и составить рекламационный акт.Я им сразу сказал на частичную замену бракованных элементов я не согласен, так как считаю, что на фабрике просто шел брак в процессе производства и надо менять полностью стенку так как со временем и боковые панели "поползут". Забрали стенку довольно быстро а вот замену мы ждали целый месяц.В магазине отвечали, что они не могут контролировать срок изготовления на фабрике.Конечно это полный бардак, мало того что мы ждали первый раз так мы потом еще и жили месяц с коробками в квартире, старые шкафы то мы на дачу уже отправили.Короче неудобств море, но как "утешительный приз" мы получили от них неустойку за задержку.Надеюсь, что в этот раз проблем у нас со стенкой не будет.Я понимаю что некий процент брака бывает в любом производстве и нам банально не повезло, но хорошо то что хорошо кончается. Да, к персоналу салона ММ претензий 0 работают нормально и стараются сгладить неприятную ситуацию раз уж она возникла.

03.10.2014 Ирина

31 августа 2014 в Новосибирске в магазине "Большая Медведица" я купила диван Амстердам.Доставить обещали до 18 сентября. Сегодня 3 октября, дивана нет. На мои обращения и звонки одни отговорки и обещания. Очень жалею, что связалась с этим магазином. Буду обращаться в прокуратуру, потому-что никаких нервов не хватает. Люди не покупайте мебель в этой кампании.

03.10.2014 Алия

А я говорю и буду говорить, что и цена и качество там нормальное, и сервис тоже за такие то деньги! Вопрос один, чего вы хотите покупая диван за 20 а не за 50 и выше! Я покупал диван в экокоже за 19 с копейками, доставили в срок, собрали и спим и сидим и едим на нем, претензий нет. все в пределах своей цены! А разглагольствать на тему ой все ужас, вот и у вас столько проблем. Относитесь ко всему проще им карма повернется в вашу сторону. А если случилась непредвиденная ситуация, просто обратитесь на прямую, а не пишите отзывы. Так любая проблема решиться быстрее..

03.10.2014 Наталья

Купила там шкаф!Ну как сказать купила - деньги заплатила, но шкаф жду второй месяц, должны были привезти 3.08.14, они даже не позвонили и не предупредили что доставка задерживается, 4.07.14 отнесла претензию, даже после неё тишина!Очень заботятся своей репутацией видимо, уже 12.08.14. - от них тишина...Оплатила шкаф 4, 07!!!привезли только 1, 09!!!ни разу не предупреждали, отношение хамское!И отказываются платить неустойку!!!Скоро иду в прокуратуру. Купила в г.Краснодар, ул. Всоточно Кругликовском районе.Номер договора Юг59П000790 (а вдруг чудо свершиться и мне деньги вернут).

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии