Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Добрый день! У меня притензия компание ,,Много мебели,, Купила диван-кровать Мадрид-3Р 20 октября 2015г.Оплатила подем на этаж.Через 2 месяца сломался ,приехали забирать перед Новым годом 31 12.2015г.вдубель пяные грузчики и потребовали оплатить за спуск на 1 этаж как взегда квитанции у нех нет.И через 20 дней привезли (за этот пириут спали на палу)Привезли опять платить за подем,это еще не все,Так через 2 месаца опять сломался ,приехал мастер я потребовара вернуть деньги они сказали что бы диван сама отвезла на склад .А склад находиться В г Толльти (сама проживаю в г Самара).А машину должна сама оплатить за доставку ,при наличии чека а чек не у всех есть,обещали вернуть деньги за диван и за перевоз .И как Вы думаете на складе у меня диван не приняли сылаясь якобы мы не правильно эксплуатировали диван.И кто мне вирнет деньги за диван и за перевоз на другой город? Будьте разумны - не покупайте мебель в Много мебели! Вместо много мебели, можно получить много неприятностей. Ваша компания мошенники. И я приложу все усилия и подам заявления во все инстанции, чтобы вас замучили всякими проверками, роспотребнадзор, налоговая, прокуратура, суд... я не остановлюсь. очень вы меня разозлили за это время что мне из-за вашей мошеннической конторы приходится ребенку спать на полу и болеть постоянно!!

28.11.2016 Светлана. диван МОНАКО

Добрый вечер.Хочу выразить полный негатив на вашу мебель и работу вашей компании.В апреле приобрели диван МОНАКО во первых привезли не в срок задержали доставку на 6 дней. Когда диван был доставлен сидеть на нем было очень не удобно чувствовались все перекладины, а когда ложился просто проваливался( как на пружиной кровати которые были у наших бабушек). я сразу обратилась в магазин мне обещали что придет мастер. Мастера пришлось ждать 2 недели , по приходу к нам он сообщил ,что в диване мало наполнителя вклеил мне кусковой (из отходов) поролон который ничего не изменил брак остался браком . в сентябре я повторно обратилась в салон что бы повторно пришел мастер но мне пришла смс с отказом. 26.10.16г. я обратилась в защиту прав потребителей, где мне составили претензию . В магазине претензию приняли без проблем. Через 3 дня позвонили сказали привозить диван в город Курск, так как мы живем в городе Орле а склад у них в Курске , ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ ОПЛАЧИВАЕТ КОМПАНИЯ МНОГО МЕБЕЛИ. 3 ноября диван был в Курске ВМЕСТЕ С ЧЕК НА ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ . За диван деньги вернули в течение 2 дней , а транспортные расходы до сих пор не переведены . СОГЛАСНО ПУНКТУ 7 СТ.18 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" ДОСТАВКА КРУПНОГАБАРИТНОГО ТОВАРА ВЕСОМ БОЛЕЕ 5 КИЛОГРАММОВ ДЛЯ РЕМОНТА ,УЦЕНКИ ЗАМЕНЫ ИЛИ ВОЗВРАТА, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ПРОДАВЦА. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ЛИБО Я ПОДАЮ НА ВАС ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В КОТОРОМ ВЫ ВЕРНЕТЕ МНЕ МОИ 4000 + МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ . ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО ДИВАНУ И ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ НА МУЖА ПАВЛОВ ВЛАДИМИР ВАЛЕРЬЕВИЧ

29.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

02.12.2016 Светлана. диван МОНАКО

договор №чр126г00000233 от 17 апреля 2016

дата обращения 3 ноября 2016 года.

город Орел ул Планерная д 7 кв 61. Павлов Владимир Валерьевич.

квитанция на оплату стоимости пользования такси 013429 от3 ноября 2016

1 Ответить

08.12.2016 Светлана. диван МОНАКО

ЗДРАВСТВУЙТЕ НУ И ГДЕ ЖЕ ВАША ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ У ВАС НЕ ФИРМА А ЛОХОТРОН КАКОЙ ТА

квитанция

06.12.2016 Василий1

День добрый. заказывали диван (берг) и пуфы (дог. СМ63ПА00000004 от 22,11,2016)
привезли диван отличающийся как конструктивом так и отделкой от той модели которая стоит в выставочном зале салона. как нам потом сказали, у нас модель привезена распродажная и снятая с производства, но мы заказывали то что выставлено в салоне. при покупке нам дали скидку, объяснив ее тем что у дивана будут подушки в один цвет отделаны, не так как на выставочном и все, про конструктив и разной отделки выдвижной части дивана и поручней нам не говорили. написали заявление на замену, с нашей доплатой. сказали что по результатам нас уведомят, но нам так и никто не звонил. решили сами позвонить в салон, где покупали мебель. нам устно сказали что нам отказали, а в письменном виде отказ нам не предоставляют (мол мы ИП и мы не обязаны), обращайтесь в суд.
мы по хорошему, с доплатой, хотим обменять на тот диван что стоит в салоне, нам отказывают. в роспотребнадзоре проконсультировались, сказали что не проблема, через суд все решается, со всеми документами все помогут. нужно ли ждать от магазина чего-то позитивного или все только через судебные разбирательства ? спасибо.

06.01.2017 Алина Шарипова

Доброй ночи!Заказала кровать,его мне привезли,а матраца нет+комод.Где могу посмотреть статус заказа?Дело в том,что магазин где я заказывала,закрыли.Срок доставки прошел.

29.01.2017 Ольга90

А нас порадовала служба доставки. Подпись надо ставить о том что ты все коробки вскрыл и проверил целостность, а в итоге когда мы начали проверять на нас наорал водитель, мол вы че серьёзно ? Нормально вообще. Сама работаю в сфере обслуживания и не когда себе такого не позволяла. Безобразие

30.01.2017 Лозовская Екатерина

Перед Новым годом купили кухонный уголок раскладной, продавец посоветовал приобрести к нему топпер (наматрасник), чтобы скрыть неровности. Приобрели и его. Только когда нам привезли заказ, топпер оказался намного больше спального места (90-170), а продавец втюхал 145-200, хотя при оформлении уверял, что размер топпера соответствует размеру дивана.При обращении обменять товар было отказано. Продавец, улыбаясь в лицо, сказал что он нам ничего не продавал, а администратор заявил, что не такой уж топпер и дорогой(2499 руб.), что бы бегать и суетиться. Ужасный магазин,ужасное обращение с клиентами. Больше туда не ногой.

31.01.2017 Заманова Алина Кадыровна

Добрый вечер! Оформили договор купли продажи дивана Атланта 28.05.2016 года, оплата 100% на месте сразу, мебель ждать сказали в течение 28 дней. Диван привезли 04.07.2016года, вроде все нормально. Муж собрал диван я присела и диван наш лопнул прямо по середине, бельевой ящик. Так как было уже поздно в этот день никуда не стала звонить. На след. день по номеру горячей линии не могла дозвонится, решила 6 го числа поехать в магазин и написать заявление притом у меня тоже грудной ребенок. Поехала написала, заявление приняли и сказали ждите в ближайшие дни вам позвонят. Прошел месяц, звонка нет. Написала иск в суд. Суд решил вернуть денежные средства. К моему счастью я смогла вернуть деньги, Прошло после покупки почти семь месяцев, но в декабре я вернула деньги, а диван сломанный до сих пор стоит дома и никто не забирает, хотя писала заявления чтоб забрали диван раза три. Никому ничего не надо в этой ужасной компании. Вопрос: Что мне делать с этим диваном? Могу ли я просто выкинуть? Заманова Алина

14.02.2017 Ксения29

Добрый день!у нас претензию не принимают в салоне,а на юридический адрес отправила заказным с уведомлением о получении,так уведомление не приходит!как вы подали иск ы суд?без их ответа?

Хочу еще добавить, весь этот период мы спали на полу. Просто ужасно.

27.03.2017 Сергей Ш

08.06.2016 года приобрели диван кровать с механизмом АТЛАНТА 3 во первых были нарушены сроки доставки. во вторых в феврале 2017 года были замечены изменения конструкции дивана в связи плохим качеством применяемых материалов для изготовления. На горячую линию сделали заявку для выезда специалиста произвести оценку состояния мебели. 18.03.2017 прибыл специалист составил акт который был оформлен не корректно а именно не прописана организация которая проводила осмотр так же нет печати. После с нами связался специалист или представитель Много мебели ИП Горшков, вразумительного ответа нам не дали а пояснили что нам отказано в возврате денежных средств так же произвести ремонт за счет средств поставщика. Договор ВВ 22К 000000390 от 8.06.2016 года. Предлагаю проанализировать данную жалобу специалистам и дать ответ в течение трех дней, отсутствие ответа будет основанием подачи заявление в Роспотребнадзор.

23.05.2017 www123

В июле 2016 года нами был куплен в магазине МНОГО МЕБЕЛИ диван ДУБАЙ (с угловым механизмом), по истечению 6 месяцев эксплуатации диван стал проседать. Нами была написана претензия в магазин, с требованием починить диван. Мастер к нам пришел почти через месяц, после написанной претензии. В это время "дивану стало совсем плохо",он просел уже с двух сторон, и вылезли пружины. Мы отказались от ремонта, и потребовали возврата денег, мастер зафиксировал дефекты, сказал, что в нашем диване вообще не хватает пружин, поэтому он и проседает, и сказал ждать ответа магазина.
Вот.. мы и ждем, на мои звонки с вопросом, о том как обстоят дела, говорят, что документы еще не готовы, что с нами свяжутся. Но сколько так можно ждать? В течении которого времени решаются такие вопросы? Намерена обратиться в суд, для разрешения этой проблемы.

17.10.2017 Elena

Все началось с доставки. Продавцы в магазине обещали, что доставят в удобное для нас время по предварительной договоренности. Мы оговорили сразу, что сможем принять доставку только в выходные дни. В итоге, нам звонили по доставке и предлагали будние дни, которые нам были не удобны, т.к.мы работаем до 12 часов ночи. После деатов, нас все-таки записали на субботу, но было потрачено много нервов. Доставка с 10 утра до 10 вечера, очень большой интервал, невозможно столько сидеть ждать(((( Приблизительное время доставки не называют. Далее, в салоне сказали, что нам сразу за плату соберут мебель. Как оказалось, служба доставки не собирает стенки, собирает только мягкую мебель. Новая проблема. В итоге, собрали диван Берг ребята со службы доставки. При раскладке обнаружили, что он очень тяжело раскладывается. На следующий день позвонила в компанию, оставила рекламацию. Через день мне перезванивает сервисная служба и говорит, что это не гарантийный случай. БЕЗ ВЫЕЗДА СПЕЦИАЛИСТА они определили, что это не гарантийный случай! Я еще ни дня им не пользовалась , а уже не могу ничего добиться. В итоге, звоню еще раз на Самарский номер, трубку берет парень (ФИО не называет, спрашиваю номер - номер 1056 (или 5610)). Спрашиваю, скажите куда мне обращаться, куда подавать жалобу. Он говорит " Жалуйтесь куда хотите. Это компания-партнер собирала диван, мы к этому никак не относимся.". Т.е. доставка прописана на самом сайте "Много мебели", нам при покупке не говорили, что они к доставке отношения не имеют! У меня ни одного контакта, вызывать специалиста для устранения брака никто не хочет((((((((Т.е. пожаловаться я даже никуда не могу. Определили, что случай не гарантийный и все. Получается, что только через суд я могу что-то доказать. Диван новый, мы еще даже на нем не спали, а уже ничего доказать не могу! Что это за беспредел? Не советую покупать(((Сама повелась только на дешевые цены.

Очень прошу написать тех, кто подавал на компанию в суд. Спасибо большое!

И вернули ли вам оплату за услуги адвоката?

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии