Kaspi.kz - Возврат денег за покупки
0
15.08.2023
Диас Алиев
С 17.55 по 6.08 вечера 06.08 в 17.55 вечера с моего счета без моего присутствия и без моего предупреждения было снято 29,99 долларов. Написал заявление на возврат, но менеджеры тянут время или винят меня. Или не отвечают.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 21.08.2023
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при пользовании Kaspi Gold.В первую очередь хотели бы сообщить, что покупки в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV код. Без ввода этих данных совершить оплату невозможно. Чтобы избежать повторного списания средств рекомендуем заблокировать доступ для оплаты в интернете. Закрыть Kaspi Gold для покупок и переводов в интернете Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz: Мой Банк → Kaspi Gold → Действия → Оплата в интернете → Закрыть доступ.
Пожалуйста, не волнуйтесь, по Вашей ситуации 6 августа было принято в работу обращение, оно сейчас в работе, так как Kaspi направил запрос на оспаривание операции в международную платежную систему. По правилам платежных систем срок оспаривания может занимать 30 дней.
Как только в Kaspi поступит ответ по запросу, коллеги сразу же свяжутся с Вами. (Ваш #KaspiГид Дамир)
