Kaspi.kz - Отсрочка по кредитам
9
31.07.2023
Самал Касимова
Солдатам призывникам даётся отсрочка по кредитам на 13 месяцев (12 месяцев пока служит и 1 месяц пока устроится на работу). Моему сыну Касимову Алихану М. дали 11 месяцев отсрочки по кредитам, справка банку от военкомата была представлена. Прошу чтобы продлили отсрочку по кредитам до 13 месяцев. Как всем солдатам призванных в армию. У меня нет возможности оплачивать его кредиты, у меня на иждивении находится несовершеннолетний ребенок -10 лет, и я одна воспитываю ребенка.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.08.2023
Добрый день! Самал, приносим извинения за долгое предоставление ответа. Позвольте сообщить, что требований законодательства о предоставлении отсрочки на 13 месяцев нет.Kaspi идёт навстречу своим клиентам и предоставляет отсрочку платежа с момента предоставления справки и до окончания срочной воинской службы. Отсрочка может быть предоставлена на срок до 12 месяцев, но не позже даты окончания службы. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Доп. информация от Самал Касимова 15.08.2023
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Но дали не 12 месяцев отсрочки, а 11 месяцев. В апреле он ещё в армии будет, и в апреле же нужно платить кредит. В о всех банках дают отсрочку 13 месяцев.Доп. информация от Самал Касимова 15.08.2023
Здесь же пишут, что казахстанских солдат освободили от кредитов на Время Службы. Мой сын в апреле месяце всё ещё будет находиться на службе. Несправедливо, во всех банках им дают отсрочку 13 месяцев, даже в военкомате меня уверяли в этом. А Каспий банк особенный ? Или именно моему сыну так сделали ? Прошу пересмотреть заявление в Каспий банке насчёт отсрочку по кредитам Касимова А.М.Доп. информация от Самал Касимова 15.08.2023
Спасибо вам, но я считаю свою жалобу нерешённой.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.08.2023
Здравствуйте. Самал, мы понимаем Вас и действительно сожалеем, что возникла такая ситуация. Kaspi действует исключительно в рамках законов РК. Инициатива оборонного ведомства Казахстана дает возможность военнослужащим срочной службы получить отсрочку по кредитам только на период прохождения ими воинской службы.Отсрочка платежа в Kaspi, как и во всех других банках и финансовых организациях, начинается с момента предоставления справки и до окончания срочной воинской службы до 12 месяцев. Срок окончания службы определяется на основании документов, которые предоставляют военнослужащие или их родственники. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Доп. информация от Самал Касимова 16.08.2023
Так вы же не дали на 12 месяцев !Вы читаете или нет ?
Вы дали 11 месяцев !
Доп. информация от Самал Касимова 16.08.2023
Сделайте 12 месяцев, как вы сами пишете !Справка есть у вас с военкомата, была вам предоставлена !
Как будто мне роботы отвечают, а не люди !
Доп. информация от Самал Касимова 16.08.2023
Вы откройте, пожалуйста, документы. Справку предоставленную на имя Касимова Алихана Маратовича. И проверьте.Зачем мне отвечают, не проверив справок !?
Или действительно, у вас отвечают роботы ( программы) ?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 21.08.2023
Добрый день, Самал! Повторно провели проверку и не обнаружили никаких ошибок со стороны Kaspi. Отсрочка была предоставлена на период службы клиента.Срок окончания службы определяется на основании даты призыва, которая указывается в документе, предоставленном в Kaspi. Если дата окончания службы меньше даты ежемесячного платежа, то и срок отсрочки может быть меньше 12 месяцев. (Ваш #KaspiГид Дамир)
