Kari - Заплатила наличными утверждают, что не заплатила вовсе [Неподтверждённая]
1
04.01.2019
Клио
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я 26 декабря в магазине кари г. Белогорск купила сапоги. Расплатилась наличкой. Через 10 дней мне позвонили и говорят, что я за товар не заплатила. И что кассир ошиблась, выдав мне чек об оплате. Просят зайти в магазин и вернуть им деньги! Которые я уже заплатила! Чек имеется! Что это за безобразие!
Ул. Скорикова
Ответ от kari Представитель компании 15.01.2019
Клио, добрый день.Спасибо за отзыв.
Мы провели тщательную проверку по описанной Вами ситуации.
26.12.2018 в магазине, расположенному по адресу ул. Скорикова, 17Г, Вами была совершена покупка, ее итоговая стоимость составляла 5 018 рублей.
Недостача денежных средств в объеме 5 018 рублей была выявлена сотрудниками в тот же день при пересчете кассы (пересчет кассы осуществляется ежедневно перед закрытием смены).
Нами были внимательно просмотрены записи с камер видеонаблюдения.
Для расчета на кассе Вами была заранее подготовлена и вставлена в терминал оплаты банковская карта. Закончив сканирование товаров в чек, озвучив итоговую сумму к оплате, работник кассы поинтересовался у Вас, как будете рассчитываться: «По карте?». Получив Ваш ответ: «Да, по карте», сотрудник выбрал в качестве способа оплаты расчет за наличные денежные средства (расчет наличными средствами зафиксирован в чеке). И выдал Вам чек. Передача денежных средств кассиру в действительности не осуществлялась.
Списание денежных средств с банковской карты также не было произведено. Для этого требовалось, чтобы сотрудник в качестве способа оплаты покупки выбрал безналичный расчет. С Вашей стороны было необходимо введение пароля, разрешающего списание средств.
Мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания в магазинах нашей сети было на самом высоком уровне. С сотрудником, производившим расчет, была проведена корректирующая работа.
От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, произошедшее не омрачит надолго Вашего отношения к нам. Мы будем рады, если Вы останетесь в числе наших покупателей и вернетесь к нам за новыми покупками.