Kari - Возврат [Неподтверждённая]
13 февраля нами сделана покупка обуви, через 2 дня обнаружен брак- крепление на молнии оторвалось. 16 февраля мы позвонили на горячую линии, чтобы узнать подробности возврата по Акции 2+1, на что нам ответили приходите сдавать и возьмите паспорт с коробкой. В магазине мы сдали одну бракованную обувь, но обувь оказалась самой дорогой из всех (2500р) но в связи при первоначальной покупке с акцией был перерасчёт и нам вернули лишь 1239 р и 511 бонусов спасибо. В итоге, мы решили сдать и две оставшиеся пары обуви, так как они по две тысячи, при том что мы заплатили за них по 1951 и 1400, по первоначальной стоимости их до Акции по 2000 р. Соответственно это совершенно не выгодно.
Но нам отказали в возврате две оставшейся пары. В связи с акцией возвращать нужно все три пары одновременно. Однако, это небыли озвучено. Мы хотим вернуть все свои денежные средства и сделать возврат всей обуви. Просим решить проблему, возникшую по вине некомпетентности работников.
Ответ от kari Представитель компании 19.02.2021
Здравствуйте, Дарья.Нам понадобится некоторое время на то, чтобы разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно вернемся к вам с ответом.
Ответ от kari Представитель компании 19.02.2021
Благодарим за ожидание.Дарья, возможно, произошло некое недопонимание?
Мы связались с руководством магазина, чтобы уточнить информацию по вашей ситуации. Нас заверили, что в возврате двух других пар вам отказано не было. Вы посетили магазин, имея при себе лишь одну пару обуви. За нее и был произведен возврат денежных средств.
Если вы по-прежнему хотите вернуть две другие пары обуви, посетите магазин повторно. С собой возьмите обувь, банковскую карту, использовавшуюся для оплаты, чек, паспорт. Если обувь не была в носке, а ее внешний вид, коробка и ярлыки сохранены, сотрудники оформят возврат денежных средств.
Также считаем важным рассказать о правилах акции "1+1=3". При единовременной покупке трех пар обуви, участвующих в акции "1+1=3", на покупку срабатывает скидка, равная стоимости пары с меньшей ценой, причем скидка пропорционально распределяется между всеми тремя позициями. При проведении возврата покупателю возвращаются только потраченные на покупку денежные средства (стоимость обуви за вычетом скидки). Наши акции и скидки действуют честно. С условиями участия вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: kari.com/actions.
Если у вас остались вопросы, готовы на них ответить.
