Kari - Продажа не качественного товара, отказ в обмене.

Купила сумку, при первом же использовании оторвалась ручка, еще на гарантии. Обменять отказались, написала притензию 11.06.24, до сих пор ответа нет, прошло две недели. Обещали ответ через 10 дней.