Kari - Превышение должностных обязанностей [Неподтверждённая]

4

Добрый день. Я хочу написать жалобу на директора магазина Кари, который находится в ТРЦ "Март" Искакову Амину. Она превышает свои должностные обязанности, берет под чужими именами своих родственников на работу (двоюродный брат). Постоянно устраивает скандалы с клиентами. Везде по камерам ТРЦ и магазина это можно увидеть. Ее неадекватное поведение отталкивает клиентов с Этого магазина. Устроила однажды скандал 29.02.2020 с покупательницой, на выходе из ТРЦ.18.03.2020 устроила драку со своим мужем внутри магазина. И это директор магазина 🤦🏼‍♀️.

Ответ от kari Представитель компании 27.03.2020

Добрый день, zarinanurlan.
Удивлены описанному вами. Для нас очень важно, чтобы посещение магазинов приносило покупателям только положительные эмоции. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений нашей работы. Разумеется, поведение сотрудников должно находится в рамках рабочего регламента. Давайте по порядку разберем ваши замечания.

1. Относительно периодически возникающих конфликтов директора магазина с клиентами, в частности ситуация от 29.02.2020, намерены провести проверку, для этого нам потребуется дата и примерное время, когда вы стали свидетелем произошедшего.

2. Что касается ситуации от 18.03, хотели бы пояснить,
она действительно имела место, вышестоящее руководство осведомлено о произошедшем.
Ситуация разобрана со всеми участниками, были приняты соответствующие меры.

3. Если вы являетесь сотрудником компании, и у вас есть замечания относительно работы в kari, напишите нам на [email protected].

Всю уточняющую информацию просим направить на почту shоp@kari.соm с пометкой в теме письма «huzhe.net, zarinanurlan, 22.03». Обязательно будем работать по вашему обращению, как только получим уточняющую информацию.
С уважением, компания kari.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.04.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

17.05.2020 ivvE
Маски

Половина зала без масок! Нас не пустили, это нам штраф будет если мы пройдём! И при этом люди ходят по залу без масок и стоят на кассе

22.05.2020 kari Представитель компании

Здравствуйте.
Безусловно, сейчас очень важно следовать всем рекомендациям, которые помогут препятствовать распространению COVID-19.
Мы просим вас уточнить адрес магазина, о котором идет речь, дату и примерное время визита. Будем разбираться в сложившейся ситуации.

Как вам можно написать если ваша служба доверия временно не работает,и все вопросы к директору который объяснить ничего не может.

11.01.2021 kari Представитель компании

Здравствуйте, Александра.
Согласно информации, которой мы располагаем, ситуация была урегулирована.
По вопросам, касающимся работы в компании, вы можете написать на почту [email protected]. Обслуживание данной электронной почты было возобновлено.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !