Kari - Полный игнор

Добрый день. Являюсь постоянным покупателем, но такое отношение впервые встречаю. С 18 мая помочь не могут в решении вопроса. У меня возникла с проблемой начисления звёзд за покупки, за каждые 500р=1 звезда. Была покупка на 5398руб. Писала жалобы-в начале отвечали, запрашивали фото чека, фото экрана без начисления звёзд. После пропали, на сообщения не отвечают, на жалобы и заказанные обратные звонки не перезванивают. Все условия по акции были выполнены-однако решения проблемы мною не получены. В магазине так же развели руками, советуя обратится через форму обратной связи-а там полнейший игнор! Прошу помощи разобраться в данной ситуации.