Kari - Отказ от обслуживания [Неподтверждённая]
0
27.12.2018
Коптева Л.Ю.
27.12.18 совершали покупку в магазине, на кассе стояло два кассира, однако обслуживал только один кассир. На просьбу приступить к работе второму кассиру, он ответил отказом. На просьбу предоставить жалобную книгу - была предоставлена книга без признаков регистрации, без подписей и печатей. На вопрос что за книга, последовал ответ, что в компании нет руководителя, поэтому и нет его подписи. Просьба: организовать для удобства покупателей больше работающих касс и присутствие на них кассиров в часы пик.
ул. Интернациональная, 14, к.
Ответ от kari Представитель компании 09.01.2019
Здравствуйте.Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стараемся избегать возникновения больших очередей, прикладываем все усилия, чтобы время ожидания на кассе не было длительным. Как правило в магазине работают все кассы, но иногда возможны непредвиденные ситуации, когда работа одного из кассовых аппаратов может быть временно приостановлена. Мы делаем все, чтобы минимизировать количество таких ситуаций, и сделать посещение наших магазинов максимально комфортным. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Нами была проведена внутренняя проверка, в настоящее время книга отзывов и предложений оформлена согласно всем требованиям законодательства.
Ваши замечания были переданы ответственным лицам. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Приходите к нам вновь. Мы будем рады возможности оставить у Вас лучшее впечатление.