Kari - Несоответствие цены
27 марта 2023 года приобрела в магазине кари обувь по акции 1+1=3. На обуви указана одна цена, на кассе оказалась цена выше. Кассир и администратор стали тыкать в ценник, который выше и говорить, что это цена от поставщика, а их цена, та, что выше. Но мне как покупателю как это понять? Сотрудник Елизавета оказалась некомпетентна и не знакома с ЗоЗПП, считаю, что такого сотрудника нельзя отправлять решать нестандартные ситуации, так как ответ сотрудника, лица компании «ну и хотите такой ценник» недопустим. А на вопрос «где оставить жалобу и обращение ответить «где вам надо там и оставляйте» просто кошмар. Впервые была в вашем магазине и больше в него не приду.
Обращение составила и отправила в Роспотребнадзор
Ответ от KARI Support Представитель компании 29.09.2023
Алинаyvycygygug, добрый день!Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, описанной в отзыве. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае сотрудники не проявили этих качеств.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Мы приняли ваше обращение и передали его в работу ответственным лицам. По контактам, которые вы оставили, вам обязательно предоставят обратную связь.
С уважением, команда kari.
