Kari - Мошенничество магазина [Неподтверждённая]
Совершая покупку в одних из салонов кари находящийся по адресу город батайск, ул кирова 5, 7 октября 20178 года моим возмущениям и возмущениям покупателей стоявших в очереди на кассе не было предела.
Покупая обувь, на обуви стоял ценник я была очень рада этой цене, но расплачиваясь на кассе кассир называет сумму на 300 рублей дороже... На 300, это не 50 рублей... Оказывается на коробке другая цена, ценник на самой обуви стоит 2199 а на коробке из под этой обуви 2499, это не мыслимо, когда я начала возмущаться кассир начал в наглую мне хамить, хотя он был не прав, и магазин, я попросила позвать администратора, но дальше я была очень возмущена... Администратор, который проходит обучение в несколько этапов чтоб попасть к вам на работу был не компетентен решить эту проблему, она не признала вину свою и магазина, она начала спорить и сказала что это я не досмотрела верная цена на коробке, я говорю а как же так получается что на коробке у вас одна цена а на обуви в этой коробке другая цена дешевле.. Администратор стала спорить и грубить, я была просто в шоке. Она на это все мне ответила что они не успевают сделать переоценку и если я хочу то я могу подойти в магазин и помочь им... Что простите? Ребята вы понимаете всю ответсвенность того что это машенничество со стороны компании, типа стоит цена одна а потом клиент радостный идет на кассу расплатиться а тут цена намного дороже... И это разный ценник на один и тот же товар. По закону если в магазине идет переоценка, то вешается по всему магазину табличка о том что идет переоценка и уточняйте стоимость товара на кассе. Но ее не было... Мне администратор не предложил взять товар по наименьшей стоимости которая была на обуви, и по логике на нее надо обращать внимание а не на коробку стоящую где то далеко за обувью, хотя по закону это вина магазина и они должны были мне продать товар по наименьшей стоимости. А мне только хамил администратор и продавец на кассе. Так же у меня имеются свидетели и фотографии данного инцидента. Если в ближайшее время не будет решена моя проблема, я подам на вас в суд и прокуратуру, и поверьте мне с таким нарушением закона вас за тягают.. Вы мошенники и сотрудники ваши хамы. Так же на коробке ценник заклеен другим ценником, а на обуви прежний. Вообщем жду решение данной ситуации, так же потребую компенсацию за потраченное время и нервы. И обращусь в защиту прав потребителей!
Ответ от kari Представитель компании 15.10.2018
Добрый день, Анна.Спасибо за оставленный отзыв.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы качество обслуживания в магазинах нашей сети было на высоком уровне. Считаем, что при общении с покупателем, сотрудник должен быть обходителен. Грубый и резкий тон, безусловно, недопустим. Разумеется, на ценнике должна быть указана корректная информация. И, конечно же, Вы имеете полное право приобрести товар по указанной цене. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
По Вашему обращению с персоналом была проведена разъяснительная беседа, а также внеплановое обучение стандартам качества обслуживания.
По имеющейся у нас информации, в настоящий момент данная ситуация урегулирована. Наши сотрудники связывались с Вами, чтобы принести извинения лично и сообщить о предпринятых мерах. Будем благодарны, если Вы подтвердите информацию в ответном комментарии.
Надеемся, что Вы останетесь в числе наших покупателей, и приятные эмоции от посещения магазинов нашей сети не заставят себя долго ждать.
Всегда рады Вам в kari.
