Kari - Хамство [Неподтверждённая]

2

Сегодня покупали всей семьей обувь, быстро выбрали женскую обувь (благодаря прекрасному консультанту - молодому человеку - спасибо ему огромное, очень вежлив и профессионален), отложили на кассе, и муж очень долго выбирал себе обувь, за это время я отошла с ребенком в кафе напротив, когда вернулись, чтобы оформить всю покупку, я поинтересовалась на кассе, лежат ли еще мои две пары, на что кассир вытаращила глаза и начала хамить, вместо того, чтобы вежливо ответить, что она сейчас ответит, как только освободится. Я считаю, что такие базарные хамы не должны работать в такой достойной сети магазинов, я считаю, европейского уровня, таким “работникам“ место на рынке!

Ул. Русская, 19

Ответ от kari Представитель компании 10.11.2020

Лариса, здравствуйте.
Просим прощения за то, что отвечаем на ваше обращение спустя столько времени.
Находясь на рабочем месте, сотрудник должен следовать рабочей этике. Грубость по отношению к клиенту, разумеется, неприемлема.
Чтобы мы могли провести по вашим замечаниям работу, пожалуйста, сообщите адрес магазина, по возможности опишите сотрудника, постарайтесь вспомнить его имя. Нам также важно знать, какая фраза, на ваш взгляд, прозвучала некорректно.
Заранее благодарим за продолжение диалога.
Постараемся сделать все возможное, чтобы оставить у вас лучшее впечатление.

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Извините, уже прошло очень много времени, уже не вспомню, но больше в этот магпзин не пойду. Адрес: ул.Русская, 19, г. Феодосия, сотрудник девушка, блондинка, по-хамски общалась, самое негативное впечатление, о чем я сообщила глааному сотруднику, думаю, она должна помнить, и думаю, она всем хамила, я не первая и не последняя, кто об.этом сообщил/сообщит,т.к. такие люди неисправимы!

11.01.2021 kari Представитель компании

Лариса, доброго дня.
Мы сожалеем и приносим извинения за то, что сотрудник вел себя неподобающе. Возможно, в случившемся имел место быть человеческий фактор. Уверяем, подобное поведение не свойственно для работников наших магазинов. Направили ваши замечания в работу ответственным лицам. И надеемся на новую встречу.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !