Kari - Грубое отношение к клиентам [Неподтверждённая]
1
16.05.2019
Ruzilya
Здравствуйте. Недавно зашла в магазин KARI г. Казань, ТЦ "Кольцо". Во-первых, хотелось бы отметить то, что в магазине нет зеркал, для того, чтобы посмотреть, как обувь смотрится на ноге покупателя со стороны. Во-вторых, когда я обратилась к консультантам с вопросом, они продолжили разговаривать, как-будто меня и не было рядом, а после того, как закончили свой диалог, одна из девушек соизволила мне что-то ответить, но в таком тоне, будто я ей работать мешаю. Это было очень грубо, такое отношение отбивает любое желание вернуться туда снова! Считаю, что люди, работающие в сфере услуг должны уметь общаться с людьми ВЕЖЛИВО!
Ответ от kari Представитель компании 24.05.2019
Добрый день, Ruzilya.Спасибо за то, что уделили время на написание отзыва.
Уверяем, описанное Вами поведение сотрудников нетипично для магазинов нашей сети. Наши сотрудники, как правило, очень внимательны к просьбам клиентов, и стараются помочь в разрешении любого вопроса.
Приносим извинения за неприятный осадок, оставшийся у Вас от общения с персоналом данного магазина. Ваши замечания не останутся без внимания. Со всем коллективом магазина будет проведено внеплановое обучение культуре обслуживания покупателей.
Нам важно, чтобы покупатели с комфортом совершали покупки в наших магазинах. Мы постоянно работаем над улучшением планировки торгового пространства. В указанном магазине зеркала расположены с торцов стеллажей. Несколькими большими зеркалами оборудован периметр торгового зала.
Для получения более оперативной обратной связи по любым интересующим Вас вопросам, замечаниям, Вы можете обращаться по телефону контактного центра kari 8 800 200 10 63 (круглосуточно, звонок бесплатный для жителей РФ).
Надеемся, у нас еще появится шанс оставить у Вас лучшее впечатление. Будем рады видеть Вас снова в kari!