Ив Роше - Вскрытый крем

Являюсь клиентов ИвРоше более 10 лет. Мой номер клиента 048448567. Пользовалась, заказывала и нареканий не было. Но в посылке номер V32442 от 28/06/2018 (дата оформления заказа), пришел вскрытый пустой и дорогой РичКрем для конура глаз. Пришла сама коробочка от крема, запакованная, как положено, в целлофан, только внизу, где находится номер лота, целлофан был вскрыт и внутри коробочки сам крем отсутствовал. Позвонила в службу поддержки, обещали прислать новый. Будем ждать и надеяться на лучшее.