Ив Роше - Невозврат денег за отмененный заказ

21.12.2018 делала заказ, в котором после оплаты исчез из заказа подарок по коду. Данная ситуация происходит уже не первый раз. При вводе кода программа пишет, что код действует и в заказ добавляется данный подарок, но после оплаты данная позиция исчезает. Сразу же, в течении получаса после заказа, написала претензию, в которой отменила данный заказ и потребовала вернуть оплату. Ответ на мою претензию последовал только через шесть дней. "отлично работают", главное деньги получить! Они якобы уже обработали мой заказ (конечно через шесть дней) и вернуть деньги не могут, пока не вернется посылка. Но зато посылку конечно отозвали, и почтовое отделение вернуло посылку 29.12.2018. Но денег мне до сих пор не вернули! Уже 13 января 2019года. Прошло три недели с даты заказа, от которого я тут же отказалась.
Заказывала обратный звонок. Тишина, обратная связь не работает. На письма отвечают стандартными фразами: "деньги вернем через 15 дней" вопрос - 15 дней считать от какой даты или от какого события? Денег нет. Это называется - мошеннические действия.
Не пользуйтесь услугами данного интернет-магазина. Почитайте отзывы обманутых покупателей! А еще лучше, если есть претензии, то пишите жалобы в прокуратуру, общество защиты прав потребителей и пр. Контролирующие и надзорные органы.