Холодильник.Ру - Товар оплачен, но не доставлен

Мной, 30.11.2023 года через сервис Мегамаркет был оплачен заказ №987 744 543 3471 на газовый котел. По условиям, данный котел должны были доставить 03.12.2023 года в г. Волгоград по указанному адресу. По состоянию на 07.12.2023 года статус заказа - продавец собирает товары. Складывается впечатление, что он реально по винтику обирает мой газовый котел. Соответственно, на сегодняшний день у меня ни котла, ни 49036 рублей, ни конкретной даты доставки, т.е. ничего. Данные действия продавца нарушают закон о защите прав потребителей. Если до 10.12.2023 года вопрос не будет решен, буду вынуждена создать досудебную претензию и в последствии обращусь в суд, где потребую не только возмещения убытков, но и компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в размере 50% от суммы. Ни ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет), ни Холодильник.ру никаких действий для решения проблемы не предпринимают. Мои обращения в Мегамаркет просто игнорируются.